Als Mitarbeiter/in an der Rezeption sind Sie das Aushängeschild unseres Hotels. In dieser vielseitigen Position stehen Sie in ständigem Kontakt mit unseren Gästen – sei es persönlich an der Rezeption, telefonisch oder per E-Mail.
Anstellungsart: Vollzeit, Teilzeit, Aushilfe
- Mit Ihrem Lächeln und Ihrer Gastfreundschaft sorgen Sie für einen herzlichen Empfang und sind die erste Ansprechperson für unsere Gäste.
- Sie checken Gäste ein und aus und versorgen sie mit allen notwendigen Informationen zu ihrem Aufenthalt.
- Sie nehmen Reservierungen entgegen, sowohl telefonisch als auch per E-Mail.
- Sie beantworten Fragen, gehen auf Beschwerden ein und finden passende Lösungen für verschiedene Situationen.
- Sie koordinieren zwischen den unterschiedlichen Abteilungen im Hotel und den Gästen, um deren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten.
- Sie beraten unsere Gäste zu Aktivitäten in der Umgebung und unterstützen bei eventuellen Reservierungen.
- Sie verkaufen verschiedene Produkte und Dienstleistungen, die Fletcher anbietet.
- Up- und Cross-Selling sind Ihnen vertraut.
- Sie können schnell zwischen verschiedenen Aufgaben und Prioritäten wechseln – auch in stressigen Situationen.
- Sie haben Erfahrung in einer ähnlichen Position, idealerweise in der gleichen Branche.
- Sie haben ein gepflegtes und repräsentatives Erscheinungsbild und sind gastfreundlich.
- Kommunikation ist Ihre Stärke: Sie können sich klar und freundlich ausdrücken und stehen unseren Gästen jederzeit hilfreich zur Seite.
- Sie sprechen und schreiben fließend Deutsch und Englisch.
- Sie sind flexibel und bereit, auch abends und an Wochenenden zu arbeiten.
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