(Junior) Technical Support (m/w/d) - CAD Software

CADENAS GmbH • Augsburg • 20h ago

Du möchtest in einem Team arbeiten, das technischen Kundenservice wirklich lebt – hilfsbereit, lösungsorientiert und mit echter Leidenschaft? Hast Du ein technisches Studium oder eine Ausbildung, wie z.B. Maschinenbau, Mechatronik, Technisches Produktdesign? Dann bist Du bei uns genau richtig!
In unserem kleinen Support-Team erwartet Dich eine offene, menschliche und teamorientierte Arbeitsatmosphäre, in der Du Deine technischen Fähigkeiten einbringen und gleichzeitig viel dazulernen kannst. Wir betreuen unsere internationalen B2B Kunden rund um unsere Software-Produkte und sorgen dafür, dass technische Anfragen schnell, freundlich und kompetent gelöst werden. Als (Junior) Technical Support Specialist (m/w/d) wirst Du Teil unserer CADENAS Zentrale in Augsburg. Wir sind ein international aktives IT-Unternehmen mit Fokus auf CAD‑, CAE‑ und Engineering‑Softwarelösungen für Maschinenbau, Elektrotechnik und Architektur. Unsere Software unterstützt Konstrukteur:innen und Ingenieur:innen weltweit im Arbeitsalltag – und genau hier kommst Du ins Spiel.

Klingt gut? Dann bewirb Dich ab sofort als (Junior) Technical Support Specialist (m/w/d)!
Im Erstgespräch mit HR erfährst Du mehr über die Stelle und lernst anschließend Deine Teamleiterin Kerstin kennen.

Diese abwechslungsreichen Aufgaben erwarten Dich:

Selbständige Bearbeitung von Kundenanfragen im 1st- und 2nd-Level-Support – von der Analyse bis zur finalen Lösung inkl. Dokumentation, gesteuert über ein Ticketsystem
Fehleranalyse & Reproduktion technischer Probleme sowie interne Koordination und Eskalation an Fachbereiche
Unterstützung bei Installationen und Updates unserer Software-Produkte
Aufbau und Weiterentwicklung einer Wissensdatenbank, sowohl intern als auch extern
Lizenzmanagement: Erstellung von Lizenzverlängerungen und Support bei der Hinterlegung in unseren Software-Produkten

Mit Deinen Qualifikationen überzeugst Du uns:

Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im technischen Bereich, z.B. Maschinenbau, Mechatronik, Technische Informatik, Technisches Produktdesign gepaart mit IT-Knowhow
Erste praktische Erfahrung im IT‑oder technischen Support-Umfeld (1st / 2nd Level) sowie Erfahrung im Umgang mit Ticket-Systemen; ITIL-Kenntnisse von Vorteil
Gutes technisches Grundverständnis, Problemlösungsfähigkeiten und eine schnelle Auffassungsgabe
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und Hands‑on‑Mentalität

Come as you are!

In Deinem top modernen Büro und umgeben von Deinen aufgeschlossenen und hilfsbereiten Teammitgliedern kannst Du Dich wohlfühlen und schnell in die laufenden Projekte integriert werden. Bring Deine Ideen mit ein und werde Teil unseres internationalen & stetig wachsenden Softwareunternehmens. Du bist mit dabei, wenn es um Digitalisierung, Innovation & Nachhaltigkeit geht. Lass Dich von der Welt aus IT und Technik inspirieren und übernimm schnell Verantwortung. Sobald Du bei uns bist, wollen wir Dich stetig weiterentwickeln und Dich bei Deinem Erfolg unterstützen. Bewirb Dich jetzt und werde ab sofort Teil unseres Teams!

30 Tage Urlaub

Aufstiegschancen ausbildungsunabhängig

Corporate Benefits

Einzel- & Doppelbüros für angenehmes Arbeiten

Erfahrene Mitarbeiter als Startbegleiter

Extra Feiertag da Sitz in Augsburg

Firmenlaptop

Flexible Arbeitszeiten

Flexible Urlaubsplanung

Gleitzeitkonto

Höhenverstellbare Tische

Internationales Arbeitsumfeld

Kein Dresscode

Kostenloser Kaffee und Tee

Modernes Bürogebäude mit optimalem Klima

Nahegelegene Einkaufsmöglichkeiten

Parkplatz

Prämien für langjährige Mitarbeiter

Sicherer Arbeitgeber durch konstantes Wachstum

Sommerfest und Weihnachtsfeier

Teamarbeit an vielseitigen Projekten

Top Verkehrsanbindung

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