Und wir gestalten das Leben in unserer Stadt – gemeinsam und zuverlässig.
Wenn in Ratingen das Licht angeht, das Wasser fließt und Gigabit-Internet für bestes Streaming sorgt, sind wir im Hintergrund verlässlich am Werk. Als Energieversorger, mit unserer Glasfaser-Tochter KomMITT und als Betreiber der Ratinger Bäder sorgen wir dafür, dass alles funktioniert – heute und morgen.
Was uns antreibt? Die Menschen in Ratingen. Mit smarten Lösungen und einem starken Team gestalten wir eine lebenswerte Zukunft.
Dabei verbinden wir Tradition mit Fortschritt – und setzen auf ein starkes Team, das mit Herz, Verstand und Haltung bei der Sache ist.
Klingt nach einem Job mit Sinn? Ist es auch.
Werden Sie Teil der Stadtwerke Ratingen – und gestalten Sie mit uns das Morgen.
Für unseren Kundenservice suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen motivierten Werkstudenten (m/w/d) Kundenservice – Schwerpunkt Floormanagement.
- Freundlicher und positiver Empfang der Kund*innen im Heimat.Kontor als erste Ansprechperson
- Entgegennahme und Einschätzung eingehender Anliegen sowie Weiterleitung an die zuständigen Ansprechpartner*innen
- Koordination von Terminen sowie Überwachung laufender Vorgänge zur Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs im Kundencenter
- Unterstützung des Teams im täglichen Kundenservice und Weitergabe erster Informationen an Kund*innen
- Sicherstellung von Ordnung und einer angenehmen Atmosphäre im Kundencenter sowie die Übernahme der Bewirtung von Kund*innen
- Du befindest dich in einem Bachelorstudium oder am Beginn deines Masterstudiums, idealerweise in einem kaufmännischen, kommunikationsbezogenen oder einem vergleichbaren Studiengang
- Ausgeprägte Freude am Umgang mit Menschen sowie eine starke Serviceorientierung
- Hohe Kommunikationsfähigkeit, lösungsorientiertes Arbeiten und die Fähigkeit, auch in dynamischen Situationen den Überblick zu behalten
- Bereitschaft zur Arbeit innerhalb festgelegter Einsatzzeiten und zur Unterstützung bei Samstagsdiensten
- Erste Erfahrungen im Kundenservice sind wünschenswert, jedoch nicht zwingend erforderlich
- Gute Sprachkenntnisse zur sicheren Kommunikation mit Kund*innen
- Attraktive Vergütung Bei uns bekommst du einen leistungsgerechten Stundenlohn im Rahmen des TV-V (ab 17 Euro/Std.) und eine jährliche Sonderzahlung
- Raum für Entwicklung: Wir bieten dir eine kontinuierliche Einarbeitung in verantwortungsvolle, spannende und abwechslungsreiche Themenfelder
- Attraktive Angebote für Mitarbeitende: Option eines Energiekostenzuschusses, Zugang zum Corporate Benefits Mitarbeiterportal
- Immer was los: Vielfältige Firmenevents zur Stärkung unseres Teamgeists
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