Möchten Sie Ihre Ideen in nutzbringende und sinnvolle Technologien verwandeln? Ob im Bereich Mobility Solutions, Consumer Goods, Industrial Technology oder Energy and Building Technology - mit uns verbessern Sie die Lebensqualität der Menschen auf der ganzen Welt. Willkommen bei Bosch.
Die Hörburger GmbH freut sich auf Ihre Bewerbung!
Anstellungsart: Unbefristet
Arbeitszeit: Vollzeit
Arbeitsort: Erfurt
- Aufbau, Implementierung und Weiterentwicklung einer effektiven Service- und Supportorganisation für Energiemanagementsysteme
- Verantwortung für Incident- und Problem-Management sowie Koordination der Supportlevel 1–3 inklusive Eskalationsmanagement
- Gesamtverantwortung für das Ticketsystem (z. B. JIRA, Azure DevOps) inklusive Workflow-Definition und Systempflege
- Fachliche Betreuung und Schulung der Supportmitarbeiter sowie Unterstützung bei komplexen technischen Fragestellungen
- Optimierung und Weiterentwicklung der Wissensdatenbank und Servicequalität
- Enge Zusammenarbeit mit Produktmanagement, Vertrieb, Projektabwicklung sowie internen und externen Partnern
- Ausbildung: Studium in Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar von Vorteil
- Berufserfahrung: Mehrjährige Erfahrung im Service- und Supportmanagement sowie in der Teamleitung
- Persönlichkeit / Arbeitsweise: Kommunikationsstark, analytisch, kundenorientiert, innovationsfreudig, teamorientiert und eigenständig
- Sprachen: Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Work-Life-Balance: Flexibles Arbeiten hinsichtlich Zeit, Ort und Arbeitsmodell.
- Gesundheit und Sport: Breites Angebot an Gesundheits- und Sportaktivitaeten.
- Kinderbetreuung: Vermittlungsservice fuer Kinderbetreuungsangebote.
- Mitarbeiterrabatte: Verguenstigungen fuer Mitarbeiter.
- Freiraum fuer Kreativitaet: Freiraeume fuer kreatives Arbeiten.
- Betriebliche Sozialberatung und Pflege: Sozialberatung und Vermittlungsservice fuer Pflegedienstleistungen.
Die zukuenftige Personalabteilung oder der Fachbereich informiert gerne ueber den individuellen Leistungskatalog.
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