Die DATIS GmbH ist ein Managed Service Provider aus Mannheim. Wir stellen hochverfügbare Systeme aus dem eigenen Rechenzentrum mit modernster Technologie zur Verfügung und entwickeln seit 1969 individuelle Software-Lösungen für namhafte Kunden. Darüber hinaus erschließen wir neue Märkte und Managed Services im Bereich der End-User-Clients und standardisierter Rechenzentrumsprodukte, wie z.B. BaaS.
Unsere Stärke liegt in der Entwicklung kundenspezifischer, individueller Konzepte und deren Umsetzung. Dabei unterstützen wir unsere Kunden von der Planung bis hin zum professionellen Betrieb dieser Lösungen.
Im Rahmen dieser Tätigkeit sind Sie neben dem Service Desk auch im OnSite Support/Field Service tätig. Sie übernehmen dabei neben dem Support für unsere internen Mitarbeitenden auch den Support für unseren Kunden, falls erforderlich auch direkt vor Ort.
In diesem Rahmen werden Sie:
- IT-Störungen und Serviceanfragen annehmen, qualifizieren, analysieren und bearbeiten sowie im Ticketsystem dokumentieren
- Unsere Mitarbeitenden und Kunden remote und vor Ort bei Hard- und Softwareproblemen sowie bei Anliegen zu Clients und Standardanwendungen betreuen
- Benutzer und Rechte in bspw. Active Directory und M365 verwalten
- Unterschiedliche IT-Systeme installieren, konfigurieren und austauschen
- Wartungen, Updates und IT-Checks auf Basis üblicher IT-Standards durchführen
- Bei Rollouts, Umzügen und IT-Projekten unterstützen
- Anwender*innen in neue Systeme und Anwendungen einweisen
Als IT-Service Specialist sollten Sie mitbringen:
- Erfolgreich abgeschlossene Fachausbildung im IT-Bereich, bspw. als Fachinformatiker Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation
- Praktische Erfahrung im IT-Support (Service Desk, OnSite oder Field Service)
- Gute Kenntnisse in Windows-Umgebungen, Microsoft 365 und gängiger Standardsoftware
- Grundkenntnisse in Netzwerktechnik sind von Vorteil
- Serviceorientiertes Denken und strukturierte Arbeitsweise
- Führerschein Klasse B (für Field Service Einsätze)
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse sind von Vorteil
- Moderne Büros: Als Mitglied unseres Service Desks arbeiten Sie in unseren modernen Büroräumen an unserem Standort in der Weberstraße in Mannheim
- Zusammenhalt: Wir bieten viel Spaß, ein familiäres Umfeld und Gestaltungsspielraum durch flache Hierarchie mit schnellen Entscheidungswege und gelebtem Miteinander
- „DATIS-DNA“: 70% Data Center, 20% Systemhaus, 10 % „Händchen halten und Bauch streicheln“ = einer für alle, alle für einen
In Kürze: der ideale Arbeitsplatz, wenn Sie mit IT Ihr Hobby zum Beruf gemacht haben.
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