Du hast Spaß am Management externer Dienstleister und zugleich ein einfühlsames Händchen für Verhandlungen mit anderen Unternehmen? Du kannst dich gut auf neue Situationen einstellen? Dann komm jetzt zur Bank11, eine der besten Autobanken Deutschlands mit über 400 Mitarbeiter*innen. Die stringente Steuerung der Dienstleister im Forderungsmanagement ist für uns ein essenzieller Baustein im Rahmen der gesamtheitlichen Kundenbetreuung. Werde Teil unseres engagierten Teams, sei dabei!
Partner Manager (m/w/d) – externes Forderungsmanagement
am Standort Neuss bei Düsseldorf
Du steuerst das gesamte externe Ökosystem im Forderungsmanagement – vom Callcenter über den Field Service bis hin zu Verwertung und Forderungsverkauf (Bad Debt Sale). Dein Fokus liegt auf der Ergebnismaximierung unter Berücksichtigung der P&L-Auswirkungen, während du gleichzeitig als integratives Bindeglied zwischen internen Prozessen und externen Partnern fungierst. In dieser Funktion berichtest du direkt an den Bereichsleiter Forderungsmanagement und hast folgende Kernaufgaben:
- Performance- & Beziehungsmanagement: Du betreust unsere Geschäftspartner aktiv, führst den regelmäßigen Ergebnisaustausch und bist die erste Instanz für das operative Troubleshooting
- Vertrags- & Prozessgestaltung: Du führst Vertragsverhandlungen auf Augenhöhe und gestaltest die Schnittstellenprozesse zwischen Bank und Externen so effizient wie möglich
- P&L-Fokus: Du analysierst die Auswirkungen der Portfolio-Bearbeitung direkt auf die Gewinn- und Verlustrechnung der Bank und leitest daraus Steuerungsmaßnahmen ab
- Wachstum & Innovation: Du beobachtest den Markt, analysierst Trends und verantwortest perspektivisch die Auswahl und Anbindung neuer Geschäftspartner
- Management-Support: Du erstellst fundierte Entscheidungsvorlagen für die Geschäftsführung und stellst komplexe Sachverhalte klar und präzise dar
- Analytischer Stratege: Du denkst in Zahlen und verstehst die Hebelwirkung des Forderungsmanagements auf das Ergebnis der Bank
- Souveräner Verhandler: Du verbindest Verhandlungsgeschick mit einer guten sprachlichen Ausdrucksweise und einem sicheren Auftreten – auch in schwierigen Situationen
- Integrations-Talent: Du besitzt das Geschick, die oft gegensätzlichen Interessen von Bank und Dienstleistern zu harmonisieren, ohne die Ziele aus den Augen zu verlieren
- Fachliche Steuerung: Du hast Erfahrung in der Steuerung von CallCentern, idealerweise ebenfalls Inkassounternehmen / Bad Debt Sales
- Forderungsmanagement: Idealerweise hast du bereits im Forderungsmanagement eines Finanzinstituts gearbeitet
- Organisator: Du arbeitest strukturiert, bist kontaktfreudig und zeichnest dich durch eine hohe Serviceorientierung aus
- Flexible Arbeitszeiten und über 30 Urlaubstage
- Möglichkeit zur mobilen Arbeit
- Angebot der betrieblichen Altersvorsorge & VL
- Kinderbetreuungszuschuss für Eltern
- Arbeit in einem engagierten Team
- Viele Aktionen und Vergünstigungen rund um unsere Mitarbeiter*innen (Bistro, Getränke, Firmen- und Team-Events, etc.)
„SCHNELL. SCHLAU. DIGITAL.“ – seit 2011 haben diese Werte Bank11 zu einem starken und anhaltenden Wachstum verholfen - insbesondere als Finanzpartner des mittelständischen Kfz-Handels. Um diese Erfolgsstory fortzusetzen, suchen wir Dich als Teil unseres sympathischen und motivierten Teams.
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