Unsere NeoPrivatbank als Teil der Fürstlich Castell'schen Bank verbindet die digitale Innovationskraft einer Neobank mit den Werten, der Exzellenz und dem guten Service einer Privatbank. Unsere Mission: Private Banking neu denken.
Wir agieren digital und effizient, bleiben dabei jedoch unserer Tradition treu. Diese einzigartige Kombination, gepaart mit über 250 Jahren Erfahrung im Familienbesitz, macht uns besonders – und genau hier kommst du ins Spiel.
Für unsere Abteilung DialogFiliale suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Würzburg eine/n Serviceberater/-in (m/w/d).
Wir suchen engagierte Persönlichkeiten, die aktiv Veränderungen mitgestalten, digitale Beratung leben und gemeinsam mit uns eine neue Ära im Banking einläuten. In unserer DialogFiliale – unserem innovativen digitalen Vertriebskanal – verbinden wir persönlichen, hochkompetenten Service mit moderner Technologie. Mit Leidenschaft, digitalem Know-how und Vertriebsstärke begeisterst du unsere Kundinnen und Kunden – vom Erstkontakt bis zur langfristigen Beziehung.
Dabei bist du weit mehr als ein Ansprechpartner in der digitalen Kommunikation: Du bist Ideengeber, Unterstützer und Begleiter in allen Lebensphasen.
Du erkennst die Wünsche unserer Kundinnen und Kunden, bietest individuelle Lösungen für ihre Anliegen und sorgst für eine fallabschließende Bearbeitung.
Du betreust Neu- und Bestandskunden sowohl online als auch am Telefon und hilfst ihnen, die digitalen Serviceangebote wie die BankingApp oder Zahlungsverkehrsprodukte eigenständig zu nutzen.
Du pflegst vertrauensvolle Beziehungen, nimmst Beschwerden und Reklamationen entgegen und hilfst aktiv dabei, Lösungen innerhalb der Bank zu finden.
Du koordinierst Rückrufwünsche in enger Zusammenarbeit mit dem Beraterteam.
Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Bankkaufmann/-frau oder eine vergleichbare Qualifikation.
Du bist vertraut mit Videotelefonie- und Screensharing-Software (z. B. agree21Vibe, Microsoft Teams) sowie relevanten Softwareanwendungen (z. B. BAP, MS Office).
Du stellst stets die Bedürfnisse der Kunden in den Mittelpunkt und sorgst durch deine Betreuung für eine erstklassige Kundenzufriedenheit.
Du erfasst, prüfst und dokumentierst alle bearbeiteten Servicefälle zuverlässig und stellst deren ordnungsgemäße Archivierung sicher.
Als echter Teamplayer förderst du aktiv die Zusammenarbeit, trägst mit deiner positiven Haltung zum Erfolg des Teams bei und motivierst alle Beteiligten durch offene Kommunikation und Engagement zu Höchstleistungen.
Gestaltungsspielraum und Eigenverantwortung: Du übernimmst Verantwortung, gestaltest Banking neu und arbeitest in einem innovativen Umfeld, das deine Ideen fördert und dir Eigenständigkeit ermöglicht.
Attraktive Vergütung und Benefits: Dich erwartet ein leistungsorientiertes Gehalt, ergänzt durch eine betriebliche Altersvorsorge, exklusive Mitarbeiterrabatte und weitere attraktive Benefits.
Work-Life-Balance und Flexibilität: Du profitierst von 30 Tagen Urlaub, flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit, mobil zu arbeiten – für eine gesunde Balance zwischen Beruf und Privatleben.
Individuelle Weiterbildung: Du nutzt vielfältige Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung.
Persönliches Umfeld: Dich erwartet ein Haus mit rund 210 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, in dem du mehr bist als eine Nummer. Vom ersten Tag an bist du willkommen, geschätzt und gebraucht. Wir leben eine Kultur, in der Zusammenarbeit zählt – hier kennt man die Person hinter dem Namen.
Du möchtest deine Karriere auf ein neues Level heben und Teil der ersten NeoPrivatbank Deutschlands werden?
Dann bewirb dich gerne über unser Karriereportal. Fragen rund um deinen beruflichen Neustart bei der Fürstlich Castell'schen Bank beantwortet dir unsere Personalreferentin Linda Sterk (0931/3083-65805).
Fürstlich Castell'sche Bank – Wo Menschen und Werte wachsen.
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