Vom Einfamilienhaus bis zur Industrieanlage: ÖkoFEN liefert marktführende Heizsysteme für private und gewerbliche Kunden sowie öffentliche Träger. Mit unseren leistungsstarken Produkten bis zu 520 kW bieten wir hocheffiziente Pelletkessellösungen auf dem neuesten Stand der Technik sowie innovative Wärmepumpe für das Ein- und Zweifamilienhaus.
Zur Verstärkung unseres IT-Teams suchen wir einen engagierten Fachinformatiker (m/w/d) für den 1st-Level-Support:
- Annahme, Analyse und Bearbeitung von IT-Störungen und Serviceanfragen im First-Level-Support
- Unterstützung im ERP-Umfeld, sowie Bereitschaft zur tiefen Einarbeitung, um perspektivisch eigenständig Projekte und Optimierungen umzusetzen
- Unterstützung der Anwender bei Problemen mit Standardsoftware, Hardware und Peripheriegeräten
- Installation, Einrichtung und Austausch von Arbeitsplatz-Hardware (PCs, Notebooks, Monitore, Drucker, mobile Endgeräte)
- Durchführung von Benutzeranlagen, Passwort-Resets und Berechtigungsanpassungen nach Vorgabe
- Unterstützung bei der Installation und Aktualisierung von Standardsoftware
- Pflege und Verwaltung von IT-Inventar und Peripheriegeräten
- Dokumentation von Störungen, Lösungen und Standardvorgehen
- Weiterleitung komplexerer Anfragen an den Second-Level-Support oder externe Dienstleister
- Unterstützung bei Rollouts von Hardware und Software
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (Fachinformatiker, IT-Systemelektroniker/in, Informationselektroniker/in) oder vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung im IT-Support sowie technisches Verständnis für Netzwerkinfrastrukturen (VLAN, DMZ, DHCP, DNS)
- Sicherer Umgang mit der Identitätsverwaltung in Active Directory und Microsoft 365 Entra
- Gute Kenntnisse im Umgang mit Windows-Arbeitsplätzen und Standardsoftware
- Erfahrungen mit der ERP-Software MESONIC WinLine sind von Vorteil
- Grundkenntnisse in Hardware-Komponenten und Peripheriegeräten
- Grundkenntnisse in der Virtualisierung (Microsoft Hyper-V)
- Service- und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie ein strukturierter, zuverlässiger und selbstständiger Arbeitsstil
- Grundlegende Kenntnisse in PowerShell zur Prozessautomatisierung
- Kommunikationsstärke und freundliches Auftreten
- Teamfähigkeit und Zusammenarbeit mit internen und externen IT-Stellen
- Hochwertige und marktführende Produkte im Bereich Pelletkesseltechnologie
- Abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgaben
- Unbefristete Anstellung
- Attraktive, leistungsgerechte Vergütung; Erfolgsbeteiligung
- Kontinuierliche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Ein motiviertes Team und ein modernes Arbeitsumfeld
darüber hinaus bieten wir:
- Betriebliche Altersvorsorge
- 30 Tage Urlaub bei einer 5-Tage-Woche, Sonderurlaubstage für besondere Lebensereignisse
- Gratis Kaffee, Getränke & Obst sowie ein vergünstigtes, warmes Mittagessen in unserer Kantine
- Bikeleasing und eine Fahrradgarage mit Lademöglichkeit für E-Bikes
- Betriebsfeiern und -ausflüge
- Kostenlose Parkplätze und E-Ladesäulen
- Interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten
- flexible Arbeitszeiten (Gleitzeitmodell) ermöglichen eine gesunde Work-Life-Balance
- Mitarbeit in einem werte- und wachstumsorientierten Familienunternehmen mit flachen Hierarchien und schnellen Entscheidungswegen in einer zukunftssicheren Branche
- Hohe Wertschätzung unserer Mitarbeiter
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