Der Dispatcher ist verantwortlich für die regionalen Einsätze der Ressourcen & Mittel auf den Baustellen. Er vereinbart und koordiniert Kundentermine schriftlich und per Telefon und bearbeitet Terminänderungen und Verschiebungen. Dadurch stellt er einen reibungslosen Ablauf der Realisierung von Hausanschlüssen beim Endkunden sicher. Er sorgt in der Kundeninteraktion für eine hohe Kundenzufriedenheit und für eine hohe Verarbeitungsqualität der Aufträge. Er verantwortet die Touren -Vorbereitung, -Planung und -Überwachung der vor Ort Einsätze.
- Vereinbart die Kundentermine, plant die Einsätze der Ressourcen nach ihren Skills und stellt dabei eine wirtschaftliche Tourenplanung sicher.
- Nebst der Einhaltung der SLAs (Service Level Agreements), überwachen der Ressourcenplanung, koordinieren von Fragen zwischen Aufraggeber, Kunden und Ressourcen und stellt dadurch eine hohe Kundenzufriedenheit sicher.
- Übernahme von Aufgaben in Planung & Arbeitsvorbereitung. In dieser Drehscheibenfunktion sicherstellen der zeitnahen Auftragseröffnung mit allen auftragsrelevanten Dokumenten in den Systemen
- Unterstützung der Bauleiter sowie der Kolonnen.
- Sicherstellung der Einhaltung von Fristen und Prozessen.
- Erkennt Verbesserungspotenzial und unterstützt bei der Umsetzung von Massnahmen.
- Abgeschlossene Grundausbildung in einem technischen oder kaufmännischen Beruf
- Berufserfahrung in den Bereichen Planung und Administration
- Erfahrung in der Einsatzführung & gute geografisches Verständnis.
- Gute planerische und organisatorische Fähigkeiten, hohe Lösungs- und Kundenorientierung sowie Flexibilität
- Professioneller Umgang mit Kunden, Partnern, Lieferanten und internen Steakholdern
- Sehr gute Anwenderkenntnisse in MS Office, Erfahrungen im WFM und in anderen branchenüblichen Applikationen von Vorteil
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englisch von Vorteil
- Gute Kenntnisse der Technologien und Strukturen im Glasfaserausbau / Leitungsbau sind von Vorteil
- Einsatzbereitschaft und unternehmerisches Denken und Handeln
- Selbstständiges und zielstrebiges Arbeiten sowie Teamgeist
Wir arbeiten 40 Stunden pro Woche und bieten variable Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten, sofern es die Tätigkeit erlaubt.
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