Vertriebsinnendienst / Customer Service für Hidden Champion (m/w/d)

HAPEKO Deutschland GmbH • Other • Bremen • 17h ago

Unser Mandant ist seit vielen Jahren erfolgreicher Hersteller von Zusatzprodukten für die Lebensmittel-/Getränkeindustrie, Tiernahrung, Kosmetik und viele mehr. In Bremen steht das Distributionslager und von hier aus werden die Kunden in ganz Europa beliefert. Gleichermaßen werden in die Bremen die Aufträge bearbeitet und abgewickelt.

Aufgrund des nachhaltigen Wachstums freut sich das Team im Vertriebsinnendienst über zusätzliche Verstärkung. In Ihrer Funktion im Customer Service sorgen Sie zusammenfassend für eine reibungslose Auftragsabwicklung. Die Kundenbeziehungen sind über Jahre gewachsen, daher hat jedes Kundenunternehmen besondere Anforderungen, die zu berücksichtigen sind. Und wie es bei jeder guten Kundenbeziehung vorkommt, gibt es auch Anliegen, die schnell "geregelt" werden müssen und dann ist Ihre Lösungskompetenz gefragt. Zusätzlich können die Kundenanliegen auch mal kniffliger sein, bspw. wenn ein Kunde aus Großbritannien ein Produkt bestellt, das jedoch als Gefahrgut deklariert ist.

Hier wachsen Sie mit den täglichen Herausforderungen. Wenn Sie daher nach einer Aufgabe suchen, bei der es auch mal trubelig zugehen kann, Sie dennoch gefordert werden möchten und Sie sich immer auf Ihr Team verlassen können, dann freue ich mich auf den Austausch mit Ihnen.

HAPEKO ist die erste Adresse für Fach- und Führungskräfte in Deutschland. Schwerpunkt der Tätigkeit ist das Schaffen von Verbindungen zwischen Spezialisten und Führungskräften mit einem beruflichen Veränderungswunsch und passenden Unternehmen. HAPEKO ist deutschlandweit mit mehr als 20 Standorten vertreten.

Der Einsatzort: Bremen

Erstellung von Angeboten, Auftragsabwicklung, Bereitstellung von Produktinformationen (z. B. Sicherheitsdatenblätter) und Bearbeitung von Reklamationen alles im Sinne der optimalen Kundenzufriedenheit und in Zusammenarbeit mit dem zuständigen Kundenbetreuer.
Im Detail geht es auch um die Disposition, Lieferterminüberwachung und weitere allgemeine Tätigkeiten im Vertriebsinnendienst.
Es geht auch viel um die Koordination zwischen Vertrieb, Logistik, Zoll und den (internationalen) Kundenunternehmen, die Pflege von CRM-Daten und somit auch die Sicherstellung einer effizienten Kommunikation entlang der Prozesskette.

Relevante Berufserfahrung im internationalen Vertriebsinnendienst/Kundenservice oder im Groß- und Außenhandel eines Handels- oder Industrieunternehmens
Strukturierte Arbeitsweise mit einer hohen Dienstleistungsorientierung
Kommunikationsstärke, Lösungskompetenz und die Fähigkeit zu Multi-Tasking
Gute Englisch-Kenntnisse sind Voraussetzung, auch die Warenwirtschaft ist auf Englisch
Kenntnisse MS Dynamics NAV wünschenswert

Erfolgreiches Unternehmen mit gefestigten Kundenbeziehungen und nachhaltiger Unternehmensstrategie
Eine umfassende Einarbeitung wird gewährleistet und ist die Basis für eine gute Zusammenarbeit
Sehr gutes Gesamtpaket aus Gehalt, Urlaub und Entwicklungsmöglichkeiten
Unbefristete Anstellung und krisensicherer Arbeitsplatz
Qualitrain
Überdurchschnittliche betriebliche Altersvorsorge
Weiterbildungsmaßnahmen
Bonus am Jahresende
Div. Teamevents im Jahr - vom gemeinsamen Grillen bis Freimarkt ist alles dabei
Sehr gute Erreichbarkeit mit den öffentlichen Verkehrsmitteln und mit dem Auto - kostenfreie Parkplätze direkt vor der Tür

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