IT-Support Agent (m/w/d)

Fresenius Medical Care • Other • Schweinfurt • 1d ago

Fresenius Medical Care ist der weltweit führende Anbieter von Produkten und Dienstleistungen für Menschen mit Nierenerkrankungen. Als globales Gesundheitsunternehmen haben wir einen besonderen Auftrag: die bestmögliche Versorgung zu gewährleisten. Helfen Sie uns, die Lebensqualität einer wachsenden Zahl von Patienten auf der ganzen Welt zu verbessern, und werden Sie ein wichtiger Teil unseres Teams.

#karrieremitsinn bei Fresenius

Mehr als 128.000 Menschen auf allen Kontinenten arbeiten bei Fresenius daran, immer bessere Medizin für immer mehr Menschen anzubieten. Bei uns haben Sie die Chance, mit Ihrer Karriere einen Unterschied zu machen – und Teil unserer beeindruckenden Wachstumsgeschichte zu werden.

Fresenius Medical Care – Zukunft lebenswert gestalten. Für Patienten. Weltweit. Jeden Tag. Mehr als vier Jahrzehnte Erfahrung in der Dialyse, zukunftsweisende Forschung, Weltmarktführer bei Dialysetherapien und Dialyseprodukten – dafür steht Fresenius Medical Care.

Als IT-Support Agent (m/w/d) bist du der erste Ansprechpartner im Umfeld von IT Operations. Als wichtiges Teammitglied unterstützt du bei sämtlichen IT-Anfragen und trägst durch deine proaktive und lösungsorientierte Arbeitsweise maßgeblich zur Zufriedenheit unserer Nutzer bei.

Entgegennahme und Bearbeitung von IT-Anfragen als erste Ansprechperson (SPOC) unter Sicherstellung einer hohen Servicequalität (Telefon, E-Mail, persönlich, Ticket-System)
Analyse und Behebung von Hard- und Softwareproblemen sowie Koordination mit externen Partnern
Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme von Hardware, Software und Peripheriegeräten
Kontinuierliche Optimierung der lokalen Supportprozesse im Bereich IT Operations
Zusammenarbeit mit IT-Experten zur Lösung komplexer Störungen
Unterstützung bei IT-Projekten
Dokumentation aller IT-Vorgänge (Anfragen, Vorfälle, Lösungen)

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker für Systemintegration) oder eine vergleichbare Qualifikation
Erste Berufserfahrung im IT-Support oder im IT-Operations-Umfeld
Gute Kenntnisse im Umgang mit Windows, Netzwerkkomponenten, MS-Office-Anwendungen, Drucker etc.
Ausgeprägte Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Freude an der Lösung von IT-Problemen
Analytische Fähigkeiten und eine strukturierte Arbeitsweise
Teamfähigkeit und Eigeninitiative
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

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