Die 1977 gegründete GTÜ Gesellschaft für Technische Überwachung mbH ist die größte amtlich anerkannte Kraftfahrzeug-Überwachungsorganisation freiberuflicher Kraftfahrzeugsachverständiger in Deutschland und zählt damit zu den größten Sachverständigenorganisationen überhaupt. Sie versteht sich als ein umfassendes Expertennetzwerk. Mehr als 2.300 selbständige und hauptberuflich tätige Kraftfahrzeugsachverständige und deren qualifizierte Mitarbeiter stehen an über 11.000 Prüfstützpunkten in Werkstätten und Autohäusern sowie an mehr als 700 eigenen Prüfstellen der GTÜ-Vertragspartner zur Verfügung.

Koordinator Großkundenprozesse (m/w/d)

Mitgestaltung: Koordination und Steuerung neuer Großkundenprozesse im freiwirtschaftlichen Bereich (Schwerpunkt KFZ-Sachverständigenwesen) gegenüber Kunden, GTÜ-Partnern und der Fachabteilung
Qualitätsprüfung: Sicherstellung und kontinuierliche Optimierung der Auftrags- und Prozessqualität
Reklamationsbearbeitung: Bearbeitung von Reklamationen sowie fachlicher Anforderungen
Schulungskonzeption und Wissensvermittlung: Erstellung und Durchführung von Schulungen zu unseren gemeinsam aufgebauten Kundenprozessen sowie Übergabe der Inhalte an den Fachbereich und unser Partnernetzwerk
Korrespondenz: Telefonische und schriftliche Beratung unserer Partnerbüros, Großkunden sowie FachbereichskollegInnen als zentraler Ansprechpartner (m/w/d)

Deine Basis: Du bist ausgebildeter Kfz-Mechatroniker, Mechaniker, Karosseriebauer oder Lackierer (m/w/d) oder hast deinen Meister (z. B. im Kfz- oder Karosseriebereich) abgeschlossen.
Erfahrung: Du bringst idealerweise Erfahrung in der Erstellung von Kostenvoranschlägen, Gutachten und Leasingrücknahmebewertungen mit, vorzugsweise im Autohausumfeld. Alternativ überzeugst du durch die Bereitschaft, dich in diese Themen zügig einzuarbeiten.
Soft Skills: Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und eigenverantwortlich. Mit deiner klaren Kommunikation und ausgeprägten Dienstleistungsorientierung überzeugst du im täglichen Austausch mit Kunden und Partnern.
EDV-Kenntnisse: Der Umgang mit MS Office und digitalen Anwendungen ist für dich selbstverständlich. Du arbeitest dich schnell in neue Systeme ein und bringst dich gerne auch fachlich bei der Weiterentwicklung von Softwarelösungen ein.

Arbeitsumfeld mit Haltung: Teamgeist, Respekt und offene Kommunikation sind bei uns kein Leitbild, sondern gelebter Alltag. Du arbeitest in einem modernen Umfeld mit regelmäßigen Team- und Firmenevents.
Zusammenarbeit auf Augenhöhe: Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und ein professionelles Miteinander. Führung ist bei uns ansprechbar. Wertschätzung ist kein Buzzword.
Flexibles Arbeiten & Erholung: Mobiles und flexibles Arbeiten sowie 30 Tage Urlaub sind für uns Standard. Nicht Verhandlungssache.
Gesundheit & Ausgleich: Deine Gesundheit zählt: Wir unterstützen sportliche Aktivitäten (z. B. Firmenlauf, Bowling, Workout-Kurse) und stellen dir ein Gesundheitskonto zur Verfügung. Etwa für Brille, Zahnersatz oder weitere Leistungen.
Weiterentwicklung mit Plan: Wir investieren gezielt in deine Entwicklung: individuelle Weiterbildungsangebote, Zertifizierungen, Coachings und persönliche Begleitung. Abgestimmt auf deinen Karriereweg, nicht nach Gießkannenprinzip
Nachhaltige Mobilität: Wenn du gerne Fahrrad fährst, bieten wir ein „Jobrad“ als Benefit an. Des Weiteren kannst du ein vergünstigtes Deutschlandticket nutzen.

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Koordinator Großkundenprozesse (m/w/d)