COS bietet eine ready-to-wear Garderobe mit Accessoires, um im Alltag gut gekleidet zu sein. Die Kollektion ist in luxuriösem Design und überzeugenden Modebewegungen verwurzelt und legt großen Wert auf nachhaltige Handwerkskunst, Qualität und eine große Farbpalette, die die Zeit überdauert. Die kreative Seele der Marke wird durch originelles Storytelling, saisonale Laufstegshows und zeitgenössische Kultur visualisiert, um ein Erlebnis zu schaffen, das über das Erwartete hinausgeht. Erfahre hier mehr über COS.

Floor Manager m/w/d
Weinstraße 3, 80333 München, Deutschland | Vollzeit

Als Floor Manager (m/w/d) spielst du eine entscheidende Rolle dabei, großartige Kundenerlebnisse zu schaffen, die nicht nur den Umsatz des Geschäfts steigern, sondern auch eine inspirierende und einladende Atmosphäre schaffen. Mit einem engagierten Team an deiner Seite übernimmst du die Führung, um außergewöhnlichen Service und operative Exzellenz zu gewährleisten. Mit deinem Team gestaltest du eine authentische, personalisierte und stets freundliche Einkaufserfahrung.

Hauptaufgaben:
Kund*innen ein hohes Maß an Service durch Styling-Beratung, Kollektions- und Produktwissen bieten
Analyse von Verkaufsinformationen und Zusammenarbeit mit dem Store Manager, um die Verkaufsleistung deiner Abteilung/Konzession zu maximieren
Leitung eines Teams von Verkäufer*innen, um exzellente Servicestandards zu erreichen
Unterstützung bei der Rekrutierung und Sicherstellung einer ordnungsgemäßen Einarbeitung und Schulung neuer Mitarbeitenden
Unterstützung des Store Managers/Concession Managers bei der Identifizierung zukünftiger Talente und der Erstellung von Entwicklungsplänen
Überwachung der Filialabläufe
Als Markenbotschafter auftreten und das beste Einkaufserlebnis für unsere Kund*innen bieten
Bei Abwesenheit des Store Managers/Concession Managers dessen Rolle übernehmen

Benefits:

Wir bieten allen unseren Mitarbeiter*innen attraktive Benefits mit umfangreichen Entwicklungsmöglichkeiten. Alle unsere Mitarbeiter*innen erhalten einen Mitarbeiterrabatt von 25 %, der auf alle unsere Marken der H&M-Gruppe in den Filialen und online eingelöst werden kann. Zusätzlich zu unserem Mitarbeiterrabatt sind alle unsere Mitarbeiter*innen in unser H&M Incentive Program – HIP – eingeschlossen. Mehr über unser H&M Incentive-Programm erfährst du hier.

Darüber hinaus erhalten Kolleg*innen in Deutschland/Österreich/Schweiz auch:

Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Zuschuss zum Deutschlandticket
Familienservice
Corporate Benefits
Vermögenswirksame Leistungen

Qualifikationen:

Für die Rolle des Floor Managers (m/w/d) suchen wir Personen, die den Geist von Teamarbeit, Unternehmertum und stetiger Verbesserung verkörpern und ein Umfeld der Zusammenarbeit und gemeinsamen Erfolge schaffen. Deine optimistische Einstellung und deine Flexibilität, sich an verändernde Umstände und Kundenpräferenzen anzupassen, sind Schlüsselfaktoren, die wir schätzen. Du hast die Fähigkeit, eigenständig Initiative zu ergreifen und Geschäfts- und Kundenanforderungen effizient und effektiv zu erfüllen.

Was du brauchst, um erfolgreich zu sein:

Wissen

Du verstehst, was ein großartiges Kundenerlebnis ausmacht
Vorherige Erfahrung im Einzelhandel oder im direkten Kundenkontakt
Fließend in Deutscher und Englischer Sprache

Motivation

Du hast Spaß daran, ein positives Arbeitsumfeld zu schaffen und ein Team zu führen
Du bist ergebnisorientiert und multitasking-fähig
Du entwickelst dich selbst und andere gerne weiter

Verhaltensweisen

Du trägst zum Aufbau eines gut funktionierenden Teams bei und begrüßt unterschiedliche Sichtweisen
Du bleibst über die neuesten Trends, Kundenbedürfnisse und Wettbewerbsaktivitäten informiert und bringst Ideen ein, wie der Verkauf und das Kundenerlebnis maximiert werden können
Du unterstützt andere dabei, zu wachsen, indem du konstruktives Feedback gibst
Du bist selbstbewusst, verstehst, dass Handlungen Konsequenzen haben und bist respektvoll und unvoreingenommen in deinen Interaktionen
Du übernimmst Eigeninitiative und Verantwortung, um festgelegte Aufgaben zu erfüllen und unseren Kund*innen ein großartiges Erlebnis zu bieten
Du kannst effizient priorisieren und dich an plötzliche Änderungen anpassen
Du kommunizierst klar und präzise und hörst aktiv auf andere Perspektiven
Du erkennst Möglichkeiten, alltägliche Abläufe zu verbessern

Bisherige Erfolge

Erfahrung im Anleiten eines Teams zur Umsatzsteigerung
Erfahrung in der Rekrutierung, im Talentmanagement, in der Leistungssteuerung und in der Entwicklung von Teammitgliedern ist von Vorteil

Zusätzliche Informationen

Es handelt sich um eine Vollzeit mit 37,5 Stunden pro Woche. Bewirb dich mit deinem Lebenslauf so schnell wie möglich; Aufgrund der Datenrichtlinien akzeptieren wir nur Bewerbungen über die Karriereseite.

Inklusion & Vielfalt

Bei der H&M-Gruppe sind wir entschlossen, integrative, vielfältige und gerechte Arbeitsplätze in unserem gesamten Unternehmen zu schaffen und zu erhalten. Unsere Teams sollten aus einer Vielzahl von Menschen bestehen, die ihr Wissen, ihre Erfahrungen und Ideen teilen und kombinieren. Eine vielfältige Belegschaft hat einen positiven Einfluss darauf, wie wir Herausforderungen angehen, was wir für möglich halten und wie wir mit unseren Kolleg*innen und Kund*innen auf der ganzen Welt umgehen. Daher werden alle Diversitätsdimensionen in unserem Rekrutierungsprozess berücksichtigt.

Schwerbehinderte und ihnen gleichgestellte Bewerber*innen werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.

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