Wir, die group.one, unterstützen unsere Kund:innen international durch unsere verschiedenen Brands und über 1.300 motivierte Mitarbeitende in verschiedenen Bereichen, um online erfolgreich zu sein.

Ob mit Domains, Websites, Cloud Servern, die Unterstützung im Digital Marketing oder durch den Software as a Service (SaaS) Ansatz helfen wir unseren Kund:innen sich online weiterzuentwickeln. In enger Zusammenarbeit mit Agenturen, Managed Service Providern und Dienstleistern unterstützen wir auch im Reselling und nutzen dabei unsere jahrzehntelange Erfahrung.

Wir sind als group.one unter anderem mit mehreren Marken im deutschsprachigen Markt aktiv, um die unterschiedlichen Bedürfnisse unserer Kund:innen ansprechen zu können. Dabei unterstützen uns unsere Kolleg:innen aus der DACH-Region an unseren verschiedenen Standorten.

Du bearbeitest und überwachst Support-Anfragen per Telefon und E-Mail
Du nimmst Störungsmeldungen entgegen und eskalierst diese bei Bedarf
Du fungierst als Schnittstelle für interne Abteilungen wie Vertragsservice oder System Administration
Du erstellst und verwaltest interne Dokumentationen
Du unterstützt im Verkauf von Zusatzprodukten

Du hast eine vorzugsweise abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder im Bereich Informatik
Du hast erste Erfahrungen mit Linux Systemen und mit dem LAMP Stack
Du hast erste Erfahrungen mit Konfigurationsmanagement und Automatisierung
Du hast schon erste Kenntnisse in mindestens drei der folgenden Punkte, um unsere Kund:innen bestmöglich zu unterstützen: Webserver-Konfiguration- und Optimierung für den Applikations-Betrieb (Apache, NGINX, etc.), Datenbank-Systeme (z.B. MySQL, MariaDB, PostgreSQL), Scripting-Kenntnisse (PHP, Bash), WordPress, Shopware, Joomla oder andere PHP Applikationen
Du bist absolut zuverlässig und dich zeichnet eine selbstständige und agile Arbeitsweise aus
Du hast eine ausgeprägte Kommunikationskompetenz für interne und externe Kund*innen und ein gutes technisches Verständnis (z.B. im Umgang mit CRM-Systemen)
Du hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und Englischkenntnisse wären wünschenswert

Unbefristete Festanstellung
Ausgezeichnete Entwicklungs- und Karriereperspektiven
Unterstützung deiner betrieblichen Altersvorsorge
Unterstütztes JobRad-Leasing
Attraktive Mitarbeiterrabatte: unter anderem Urban Sports Club Mitgliedschaft
Kostenlose Massagen während der Arbeitszeit
Obst-, sowie Kaffee- und Teeflatrate
JobRad-Leasing
Teil unseres Unternehmens: Wir garantieren Zusammenhalt, Duz-Kultur und Teamwork
Neue und hochmoderne Büros an unseren Standorten
Standortübergreifende, regelmäßige und unvergessliche Teamevents

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group.one - Profihost GmbH jobs

Kundenbetreuer - Linux / LAMP / CRM (m/w/d)