Die Stollfuß Verlag – Lefebvre Sarrut GmbH setzt mit ihrem umfangreichen Angebot führender Fachpublikationen sowie ihren modernen Online-Fachdatenbanken bereits über Jahrzehnte Maßstäbe im Bereich Steuern, Recht und Wirtschaft und ist damit erste Ansprechpartnerin für die steuer-, rechts- und wirtschaftsberatenden Berufe. Die Stollfuß Verlag – Lefebvre Sarrut GmbH ist eine Tochtergesellschaft der europaweit tätigen Unternehmensgruppe Lefebvre Sarrut S.A. aus Frankreich, die durch ihre Beteiligung an der juris GmbH im Bereich des Online-Rechts- und Praxis-Wissensmanagements auch in Deutschland führend ist.

Der Stollfuß Verlag sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt, unbefristet und in Vollzeit einen Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d).

Sie agieren als fester Ansprechpartner für unsere Bestandskunden und beraten telefonisch, per Mail und über unsere Chatfunktion
Sie bewerben unsere Produkte und Dienstleistungen proaktiv und gewinnen und binden damit neue Kunden
Sie definieren Maßnahmen der Kundenrückgewinnung und setzen diese erfolgreich um
Sie verantworten die Entgegennahme und Bearbeitung von Bestellungen sowie die Abwicklung von Reklamationen
Sie übernehmen den Aufbau und die Pflege von langfristigen Kundenbeziehungen durch professionelle Kommunikation bei allen Kundenanfragen

Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
Sie weisen idealerweise erste Berufserfahrung im Kundenservice auf, vorzugsweise im Verlagswesen oder einer ähnlichen Branche
Sie besitzen hervorragende kommunikative Fähigkeiten und arbeiten stets serviceorientiert
Sie sind ein Organisations- und Verkaufstalent und besitzen die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren
Sie zeichnen sich durch einen sicheren Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen aus und sind idealerweise versiert im Umgang mit CRM Systemen

Abwechslungsreiche Tätigkeit
Innovatives Umfeld mit einem modernen Arbeitsplatz in verkehrsgünstiger Lage in Bonn
Leistungsgerechte Vergütung
Mobiles Arbeiten
30 Urlaubstage
Vermögenswirksame Leistungen
Jobticket

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Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d)