Murrplastik
Simply Smart Systems

Mit einer Kombination aus Erfahrung, Leidenschaft und Fachwissen unterstützen wir unsere Kunden, in der Welt von morgen erfolgreich zu sein. Seit der Firmengründung 1963 haben wir mit bahnbrechenden Innovationen immer wieder Standards gesetzt. Inzwischen sind wir ein weltweit führender Anbieter von hochwertigen, innovativen Produkten und Systemlösungen im Bereich des professionellen Kabelmanagements.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unsere product line ACS einen

Mitarbeiter (w/m/d) Service & Support

in Vollzeit

First-Level-Support für unsere Kunden in Zusammenarbeit mit unseren erfahrenen Spezialist*innen
Analyse der Kundenanfragen im Team sowie gemeinsame Lösungsentwicklung
Gegebenenfalls Weiterleitung der Anfragen an die entsprechende Fachabteilung
Dokumentation der Kundenaktivitäten im CRM und den MS-Office-Systemen
Eigenständige Bearbeitung und aktive Mithilfe bei Reparaturaufträgen im engen Austausch mit den Teammitgliedern

Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung, idealerweise als IT-Systemkaufmann (w/m/d) oder ähnliche Qualifikation mit Berufserfahrung im Service & Support, auch Quereinsteiger (w/m/d) sind willkommen
Berufserfahrung im Kunden-Support (Telefon, E‑Mail und Ticketsystem)
IT-Affinität und Aufgeschlossenheit gegenüber neuen Technologien
Erfahrung in der Inbetriebnahme von IT‑Systemen (insbesondere der Softwareinstallation, Druckereinrichtungen via USB und Netzwerk etc.)
Sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten (auch auf Englisch)
Sicheren Umgang mit Microsoft Office
Selbstständige und kundenorientierte Arbeitsweise mit Hands-on-Mentalität
Die Bereitschaft, sich immer wieder in neue Themengebiete einzuarbeiten
Priorisierungsvermögen sowie absolute Teamfähigkeit

Mitarbeit in einem expandierenden und internationalen Mittelstandsunternehmen im professionellen Kabelmanagement
Flache Hierarchien, offene Türen sowie kurze Informations‑ und Entscheidungswege
Großer Gestaltungs‑ und Entwicklungsfreiraum
Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten als Teil unserer Unternehmensausrichtung
Innovativen Arbeitsplatz mit unbefristetem Arbeitsvertrag
Bike-Leasingangebot
Regelmäßige Team‑ und Firmenevents
Betrieblichen Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen

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Mitarbeiter (w/m/d) Service & Support