Ihre Aufgaben: Führung und Weiterentwicklung des Customer Service Teams Monitoring & Analyse der Servicequalität und Steigerung der Kundenzufriedenheit Qualitätssicherung und Kostenkontrolle sowie die Auswertung von Kennzahlen Erstellen von Berichten und Statistiken Entwicklung und Umsetzung qualitativer Standards im Kundenbeziehungsmanagement Schnittstellenfunktion mit Reporting an die Geschäftsführung Führung der Prozesse und kontinuierliche Verbesserung von Abläufen Ihr Profil: Mehrjährige Berufserfahrung in der Steuerung von Service Teams inkl. Service-KPIs Gutes technisches Verständnis und Erfahrung mit Customer Service Tools Kenntnisse im KundenserviceManagement und in der Kundenbindung Starke Führungsqualitäten und Teamfähigkeit Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und Verhandlungsgeschick Kundenorientiertes Denken und hohe Problemlösungskompetenz Verhandlungssichere Deutschund Englischkenntnisse Sicherer Umgang mit MS Office Das erwartet Sie: Ein vielseitiges Aufgabengebiet Eine dauerhafte Anstellung und eine leistungsgerechte Vergütung in einem modernen und wachstumsorientierten Unternehmen Einen sicheren Arbeitsplatz mit guten Entwicklungschancen Eine umfassende Einarbeitung in einem dynamischem Team Arbeit in einer spannenden und vielseitigen Produktsparte Produktschulungen durch unsere Profis 30 Tage Urlaub Kostenlose Getränke und vieles mehr ... Senden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen per E-Mail mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des nächstmöglichen Eintrittstermins. Wir freuen uns auf Sie!POLI-TAPE Klebefolien GmbH • Magdalena Heckenbach • Zeppelinstr. 17 • 53424 Remagen • Telefon: (0) 26 42 - 98 36 0 • E-Mail: bewerbung@poli-tape.de • www.poli-tape.de Wir freuen uns auf Sie! Jetzt bewerben POLI-TAPE Klebefolien GmbH* • Magdalena Heckenbach • Zeppelinstr. 17 • 53424 Remagen Telefon: (0) 26 42 - 98 36 0 • E-Mail: bewerbung@poli-tape.de • www.poli-tape.de

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Leitung Customer Service (m/w/d)

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