Job DescriptionStellenangebot Leiter Personal (m/w/d)\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\t\n\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\n\n\t\t\t\t\t\n\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\nWir suchen zur Verstärkung unseres Teams in Vollzeit:\n\n\n\t\t\t\t\t\t\n\n\t\t\t\t\t\t Leitung Customer Service (m/w/d) \n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\nPOLI-TAPE ist Teil der FEDRIGONI Gruppe und marktführender Hersteller von \nhochwertigen Textil-Transferfolien, Digitaldruckfolien sowie Plotter- und \nLaminierfolien für die Beschriftungs- und Werbetechnik. Unsere Produkte finden \nweltweit erfolgreich ihren Einsatz bei der Beschriftung von Sport- und \nFreizeitbekleidungen sowie zur Werbung auf Schaufenstern, Fahrzeugen und einer \nVielzahl weiterer Werbeflächen. Neben dem Hauptproduktionsstandort in Remagen \ngehören drei weitere Gesellschaften in Deutschland, Italien und USA zur \nPOLI-TAPE Gruppe.\n\n\n\n\n\n\n\n\nLeitung Customer Service (m/w/d)\n\n\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t Ihre Aufgaben:\n\n \n\n\n\n* Führung und Weiterentwicklung des Customer Service Teams\n\n* Monitoring & Analyse der Servicequalität und Steigerung der \nKundenzufriedenheit\n\n* Qualitätssicherung und Kostenkontrolle sowie die Auswertung von Kennzahlen\n\n* Erstellen von Berichten und Statistiken\n\n* Entwicklung und Umsetzung qualitativer Standards im \nKundenbeziehungsmanagement\n\n* Schnittstellenfunktion mit Reporting an die Geschäftsführung\n\n* Führung der Prozesse und kontinuierliche Verbesserung von Abläufen \n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t Ihr Profil:\n\n \n\n\n\n* Mehrjährige Berufserfahrung in der Steuerung von Service Teams inkl.
\nService-KPIs\n\n* Gutes technisches Verständnis und Erfahrung mit Customer Service Tools\n\n* Kenntnisse im KundenserviceManagement und in der Kundenbindung\n\n* Starke Führungsqualitäten und Teamfähigkeit\n\n* Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und Verhandlungsgeschick\n\n* Kundenorientiertes Denken und hohe Problemlösungskompetenz\n\n* Verhandlungssichere Deutschund Englischkenntnisse\n\n* Sicherer Umgang mit MS Office\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t Das erwartet Sie: \n\n\n\n* Ein vielseitiges Aufgabengebiet\n\n* Eine dauerhafte Anstellung und eine leistungsgerechte Vergütung in einem \nmodernen und wachstumsorientierten Unternehmen\n\n* Einen sicheren Arbeitsplatz mit guten Entwicklungschancen\n\n* Eine umfassende Einarbeitung in einem dynamischem Team\n\n* Arbeit in einer spannenden und vielseitigen Produktsparte\n\n* Produktschulungen durch unsere Profis\n\n* 30 Tage Urlaub\n\n* Kostenlose Getränke und vieles mehr ...\n\n\n\n\n\t\t\t\t\t\t\n\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\tSenden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen per E-Mail \n\t\t\t\t\t\tmit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des \n\t\t\t\t\t\tnächstmöglichen Eintrittstermins. \n\n\n\n\n\n\n\t\t\t\t\t\t*Wir freuen uns auf Sie!\n\n*\n\n\n\t\t\t\t\t\tPOLI-TAPE Klebefolien GmbH • Magdalena \n\t\t\t\t\t\tHeckenbach • Zeppelinstr. 17 • 53424 Remagen • Telefon: (0) 26 42 - 98 36 0 • E-Mail: bewerbung@poli-tape.de • www.poli-tape.de\n\n\n\n\n\n\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t*Wir freuen uns auf Sie!\n*\n\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t[Jetzt bewerben](http://www.jobmonitoring.de/trackApply.aspx?id=7891283&src=360)\n\n\t\t\t\t\t\t\n\n\t\t\t\t\t\n\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\nPOLI-TAPE Klebefolien GmbH • Magdalena \nHeckenbach • Zeppelinstr.
17 • 53424 Remagen \n Telefon: (0) 26 42 - 98 36 0 • E-Mail: bewerbung@poli-tape.de • www.poli-tape.de