Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine herzliche und engagierte Persönlichkeit in Vollzeit (40 Stunden/Woche) als

Assistant Front Desk Manager (m/w/d)

für unser SleepySleepy Hotel Gießen

Anstellungsart: Vollzeit

Sicherstellung der bestmöglichen Gästebetreuung innerhalb der eigenen Abteilung auch unter Berücksichtigung besonderer Gäste
Mitführung und Mitleitung der Abteilung in Hinblick auf die Erzielung einer maximalen Belegung, des bestmöglichen Durchschnittspreis sowie des größtmöglichen Standards in Zusammenarbeit mit dem RDM und während seiner Abwesenheit
Mitverantwortlich für die gute und effektive Zusammenarbeit und Kommunikation zwischen den Abteilungen
Generelle Aufgaben eines Empfangsmitarbeiters
Entgegennahme und Bearbeitung von Individual- und Gruppenreservierungen sowie damit verbundene Aufgaben
Mitverantwortung für die Überwachung der Auslastung und des Überbuchungsstatus
Trifft entsprechend des aktuellen Buchungsstands ggfls. Maßnahmen
Genehmigung von Stornierungen von Einzelbuchungen in Abwesenheit des RDM
Prüfung der Reservierungen, Überbuchungen und Optionen
Entgegennahme von Reklamationen und Schadensfällen und Bearbeitung im möglichen Rahmen in Absprache mit RDM und Geschäftsleitung
Bearbeitung von Gastkommentaren
Erledigung anfallender Korrespondenz

abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach
mehrjährige Berufserfahrung wünschenswert
Vertretung des Managers, Administrative Tätigkeiten
Englischkenntnisse in Wort und Schrift zwingend erforderlich
Zuverlässigkeit, eigenständige und engagierte Arbeitsweise in Früh und Spätschicht
PC-Kenntnisse (Word / Excel / Outlook, usw.)
Betriebsidentifikation, Verschwiegenheit und Verantwortungsbewusstsein
Flexibilität
Kommunikatives Arbeiten im Team
Demonstrieren von sozialer Kompetenz
Handlungsorientierung und effektives Aufgaben- und Zeitmanagement
Kundenorientierung und Qualitätsbewusstsein
Anpassungsfähigkeit und integres Verhalten in allen Situationen
Kreativität darf kein Fremdwort sein – wir sind offen für Neues!

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