Reservierungsmitarbeiter / Reservierungsmitarbeiterin (m/w/d)

ab sofort - in Vollzeit - in 10179 Berlin, Deutschland

Als Europas größte Hostelkette ist a&o bunt, vielfältig und hat immer ein Lächeln. Unsere Mission "everyone can travel" setzen wir durch günstige Preise und stetiges Wachstum um. Bis 2025 will das Unternehmen die erste europäische Hostelkette sein, die CO2 net zero ist – der eigene ökologische Fußabdruck soll auf ein Minimum reduziert und der Rest ausgeglichen werden.
Seit seiner Gründung versteht sich a&o Hostels als Arbeitgeber dessen Teams sich unabhängig von Herkunft, Geschlecht, sexueller Orientierung, Religion oder ethnischer Zugehörigkeit bilden.

Um unser Reservierungs-Team zu unterstützen, zu kräftigen und noch erfolgreicher zu machen, suchen wir DICH - einen Group Reservations Agent (m/w/d).

Sehr gern berücksichtigen wir auch Bewerbungen als Mitarbeiter*in Reservierung, Call Center Agent, Customer Service Agent, Telefonisten oder einfach Quereinsteiger*innen mit Spaß am Kundenkontakt und Customer Support.

Anstellungsart: Vollzeit

Von unserem zentralen Office in Berlin Mitte stehst du im täglichen telefonischen und schriftlichen Kontakt mit unseren Gästen, Reiserveranstaltern und Rezeptionen
Mit Rat und Tat berätst du unsere Gäste, kümmerst dich eigenverantwortlich um die Reservierungen im Buchungssystem, erstellst Angebote und Rechnungen und vieles mehr
Teamwork ist uns sehr wichtig daher wirst du auch abteilungsübergreifend z.B. mit dem Sales-Team, unserer Buchhaltung oder unseren Rezeptionen im engen Austausch stehen

Du hast ein offenes Wesen und Freude am Telefonieren?
Deutsch und Englisch beherrschst Du fließend in Wort und Schrift – natürlich freuen wir uns über jede weitere Sprache die Du sprichst (Tschechisch, Dänisch und Niederländisch von Vorteil)
Du bist ein Teamplayer – glänzt dabei aber trotzdem durch Deine Entscheidungsstärke
Zuverlässigkeit, Serviceorientierung, Flexibilität und Belastbarkeit, sowie ein freundliches Auftreten auch bei Stress sind für Dich selbstverständlich
Übrigens: wir unterstützen auch Quereinsteiger – Erfahrungen in Gastronomie, Hotel- oder Dienstleistungsbranche sind von Vorteil, aber nicht Voraussetzung
Du schätzt schnelle Entscheidungs- und Kommunikationswege und ein immer offenes Ohr deines Abteilungsleiters? Dann bist du bei uns genau richtig!

75% Rabatt auf private Übernachtungen in allen a&o Hostels
attraktive Corporate Benefits sowie vergünstigte Freizeitangebote und Events
geförderte Sprachkurse
bezuschusste betriebliche Altersvorsorge
100%ige Übernahme deiner ÖPNV Kosten (Deutschlandicket)
Unterstützung deiner Weiterbildung in Form von diversen Trainings
Mental Health: Wir bieten dir kostenfreie und anonyme Mental Health Coachings durch unseren unabhängigen Partner „Likeminded“, der dich bei beruflichen, privaten und gesundheitlichen Herausforderungen unterstützt
Natürlich stellen wir täglich Getränke, Obst und Gemüse zur Verfügung
Betriebszugehörigkeits-Boni in Form von Geldprämien und zusätzlichen Urlaubstagen

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Group Reservation Agent (m/w/d)