Wir sind eine Hotelgruppe mit 18 Stadthotels in Groß- und Mittelstädten wie Berlin, Düsseldorf, Hamburg, Aachen, Stuttgart, Erfurt, Speyer und Augsburg. Unsere Häuser werden unter verschiedenen Marken wie Hotel Indigo, ibis, ibis Styles, Best Western und Mercure geführt. In Karlsruhe betreiben wir darüber hinaus das Schlosshotel und in Lübeck das Hotel Excelsior. LFPI (La Financière Patrimoniale d‘Investissement) ist Betreiberin und / oder Eigentümerin der Hotels und hat französische Wurzeln. Wir sind seit 2010 in Deutschland vertreten, wollen in den kommenden Jahren wachsen und weitere Hotels in Deutschland und Zentraleuropa übernehmen. Unser Ziel ist es, Ihnen als Top Arbeitgeber ein attraktives Arbeitsumfeld zu bieten. Im Team wollen wir uns als besonders leidenschaftlicher Gastgeber präsentieren.

Weitere Informationen finden Sie unter: www.lfpihotels.de

Anstellungsart: Vollzeit

Individuelle Betreuung unserer internationalen Hotelgäste
Erstellen von Debitorenrechnungen
Einhaltung der Qualitätsstandards (LFPI und Accor)
Reibungsloser Informationsfluss im Rahmen der Dienstübergabe
Bearbeiten von Reklamationen
Kontrolle und Abrechnung von Kommissionsabrechnungen
Beantworten von Online Gästebewertungen
Beschwerdemanagement
Eigenständige Planung des Dienstplanes und der Urlaube in Abstimmung mit der Direktion
Planung von Schulungen zur Weiterentwicklung der Mitarbeitenden
Planung und Umsetzung des Markenstandards in Koordination mit der Direktion
Nachhaltige Umsetzung der relevanten Themen des Eco-Labels Green Sign Level 4
Monitoring der Hotelraten, Beschreibungen, Zimmerfotos auf allen relevanten Buchungsplattformen
Erstellen und bearbeiten von Reports für die Direktion, Ämter und Accor

Du übernimmst gerne Verantwortung und möchtest den nächsten Schritt machen
Hohes Qualitätsbewusstsein & Serviceorientierung
Erfahrung als Führungskraft, mindestens 2 Jahre in der Hotellerie
Ausgeprägte Eigeninitiative sowie hohe soziale Kompetenz
Kooperative Persönlichkeit und Organisationstalent
Affinität zu Zahlen und Umsatz- und Kostenmanagement
Unternehmerische Denkweise
Hands-on-Mentalität
Sichere Anwendung gängiger Hotelprogramme (z.B. OPERA und OFFICE 365)
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

30 Tage Urlaub (im ersten Jahr anteilig nach Startdatum)
Deutschland Ticket oder kostenfreie Mitarbeiterparkplätze
Weihnachtsgeld in Form eines 13 Monatsgehalts, geteilt 50% im Juni und 50% im Februar, nach erreichen der Hotelziele
Online Dienstpläne mit Überstunden Erfassung
Attraktive Family & Friends Raten deutschlandweit (44,00€ - 64,00 €)
Betriebliches Gesundheitsmanagement
Eigene Mitarbeiter Einkaufsportal mit attraktiven Rabatten für alle Lebensbereich
Mitarbeiterevents Sommerfest und Weihnachtsfeier
Kurze Entscheidungswege durch eine flache Hierarchie
Platz für deine Ideen
individuelle Weiterbildungsangebote
Einarbeitung bei vollem Gehalt

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ibis Styles Hamburg Alster City jobs

Ass. Front Office Manager