Der Erich Schmidt Verlag zählt zu den führenden Fachverlagen im deutschen Sprachraum. Das 1924 gegründete Berliner Unternehmen publiziert heute crossmedial Fachinformationen in den Bereichen Recht, Steuern, Wirtschaft, Arbeitsschutz und Philologie.

Das aktuelle Gesamtprogramm umfasst mehr als 2.300 Titel, davon etwa 400 in Form von Datenbanken, Zeitschriften / E-Journals und Loseblattwerken. Über die ESV-Akademie empfiehlt sich der Verlag zudem als Veranstalter von Kongressen, Fachtagungen, Seminaren und Lehrgängen.

Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) in Berlin

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) in Vollzeit (40 Std./Woche).

Ihr zukünftiges Aufgabengebiet

Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung von Buchhandels- und Direktkunden im Abo-Vertrieb, inkl. Hotline für digitale Produkte
Aktiver Dialog per E-Mail und Telefon mit Interessenten; Schwerpunkt Abonnements, Loseblatt sowie Zeitschriften
Werkbetreuung inkl. Prüfung, Erfassung, Freigabe und Archivierung von Kundenaufträgen inkl. Remissionen und Reklamationen

Ihr Profil

Sie haben Freude am Kundenkontakt und an der Bearbeitung unserer Kundenabonements (Datenbanken, eJournals, Loseblatt, Zeitschriften) und Sie erledigen gern eigenverantwortlich die vielfältigen Aufgaben in einem leistungsstarken Team
Saisonaler Termindruck ist für Sie kein Fremdwort
Abgeschlossene Ausbildung als Buchhändler/in bzw. Medienkaufmann/-frau Digital und Print mit umfangreicher Berufspraxis
Sehr gute PC-Kenntnisse (Word, Excel, Outlook) und Kenntnisse im Umgang mit einer Verlagssoftware
Kenntnisse im Vertrieb digitaler Medien sind von Vorteil
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten Ihnen

Spannende Herausforderungen auf allen Karrierestufen
Interne und externe Fortbildungen
Eine wertschätzende und kollegiale Unternehmenskultur
Kurze Wege und flache Hierarchien
Flexible Arbeitszeiten und eine individuelle Arbeitszeitgestaltung zur Vereinbarung von Leben & Arbeiten
Mobiles Arbeiten
Zusatzleistungen in Form von vermögenswirksamen Leistungen
30 Tage Urlaub
Verlagsübergreifende Mitarbeiterrabatte auf Fach- und Unterhaltungsliteratur
Zentrale Lage und eine gute Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel

So geht es weiter

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Nutzen Sie bei Fragen vorab die Kontaktdaten Ihres Ansprechpartners.

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Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)