Der Erich Schmidt Verlag zählt zu den führenden Fachverlagen im deutschen Sprachraum. Das 1924 gegründete Berliner Unternehmen publiziert heute crossmedial Fachinformationen in den Bereichen Recht, Steuern, Wirtschaft, Arbeitsschutz und Philologie.
Das aktuelle Gesamtprogramm umfasst mehr als 2.300 Titel, davon etwa 400 in Form von Datenbanken, Zeitschriften / E-Journals und Loseblattwerken. Über die ESV-Akademie empfiehlt sich der Verlag zudem als Veranstalter von Kongressen, Fachtagungen, Seminaren und Lehrgängen.
Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) in Berlin
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) in Vollzeit (40 Std./Woche).
Ihr zukünftiges Aufgabengebiet
- Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung von Buchhandels- und Direktkunden im Abo-Vertrieb, inkl. Hotline für digitale Produkte
- Aktiver Dialog per E-Mail und Telefon mit Interessenten; Schwerpunkt Abonnements, Loseblatt sowie Zeitschriften
- Werkbetreuung inkl. Prüfung, Erfassung, Freigabe und Archivierung von Kundenaufträgen inkl. Remissionen und Reklamationen
Ihr Profil
- Sie haben Freude am Kundenkontakt und an der Bearbeitung unserer Kundenabonements (Datenbanken, eJournals, Loseblatt, Zeitschriften) und Sie erledigen gern eigenverantwortlich die vielfältigen Aufgaben in einem leistungsstarken Team
- Saisonaler Termindruck ist für Sie kein Fremdwort
- Abgeschlossene Ausbildung als Buchhändler/in bzw. Medienkaufmann/-frau Digital und Print mit umfangreicher Berufspraxis
- Sehr gute PC-Kenntnisse (Word, Excel, Outlook) und Kenntnisse im Umgang mit einer Verlagssoftware
- Kenntnisse im Vertrieb digitaler Medien sind von Vorteil
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Wir bieten Ihnen
- Spannende Herausforderungen auf allen Karrierestufen
- Interne und externe Fortbildungen
- Eine wertschätzende und kollegiale Unternehmenskultur
- Kurze Wege und flache Hierarchien
- Flexible Arbeitszeiten und eine individuelle Arbeitszeitgestaltung zur Vereinbarung von Leben & Arbeiten
- Mobiles Arbeiten
- Zusatzleistungen in Form von vermögenswirksamen Leistungen
- 30 Tage Urlaub
- Verlagsübergreifende Mitarbeiterrabatte auf Fach- und Unterhaltungsliteratur
- Zentrale Lage und eine gute Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel
So geht es weiter
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