Sie sind auf der Suche nach Ihrem Wunschjob? Orizon unterstützt Sie dabei! Mit individueller Beratung und persönlicher Betreuung finden wir für Sie den Job, der am besten zu Ihnen passt.
Orizon gehört zu den fünfzehn größten Personaldienstleistern in Deutschland. Als einer der Marktführer für den deutschen Mittelstand überlassen und vermitteln wir Fach- und Führungskräfte aus allen Berufsfeldern an namhafte Unternehmen. Finden auch Sie mit uns Ihren Platz!

Unser Mandant ist ein international agierendes Hochtechnologieunternehmen im Bereich der Photonik.
Sie erwartet ein spannendes und verantwortungsvolles Tätigkeitsfeld an modernen Arbeitsplätzen mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten.

Disziplinarische Leitung, Coaching und prozessorientierte Entwicklung der Serviceorganisation
Umsetzung der Geschäftsziele aus Sicht der Serviceaktivitäten
Einführung und Implementierung von effektiven Prozessen und Methoden zur Verbesserung der Servicequalität mit Fokus auf Effizienz und Kundenzufriedenheit
Gestaltung und Vertrieb von Serviceleistungen (z.B. Serviceverträge, Ersatzteile, Upgrades usw.)
Qualitätssicherung, Kostenkontrolle und Auswertung von Kennzahlen
Vorbereitung und Abschluss von Verträgen mit Servicedienstleistern
Optimierung der Arbeitsabläufe in den verschiedenen Servicebereichen (Werkstatt, Ersatzteile, Training, Level-Support, Außendienst)
Monitoring und Reporting an die Geschäftsleitung

Erfolgreich abgeschlossenes Studium ( Master oder Diplom) im Bereich Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftsingenieurwesen oder einer ingenieurtechnischen Studienrichtung
Mehrjährige Berufserfahrung im After-Sales-Service in der Industrie
Erfahrung mit Customer Service Tools und im Kundenservice-Management
Führungserfahrung und die Fähigkeit und Freude, ein Team zu motivieren und zu entwickeln
Gutes betriebswirtschaftliches Verständnis
Kundenorientierten Handeln und Problemlösungskompetenz
Eigeninitiative, Durchsetzungsvermögen und Belastbarkeit
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten zum Zwecke der Lösungsfindung, Deeskalation und Motivation
Freude an der (Weiter-)Entwicklung des Teams sowie unserer Serviceprozesse und Standards
Sicherer Umgang mit MS-Office sowie idealerweise gute SAP-Kenntnisse
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Abends schon auf morgens freuen? Bei Ihnen unvorstellbar? Lassen Sie uns das ändern und gemeinsam eine neue berufliche Herausforderung für Sie finden, die Sie glücklich macht.
Ein klarer Schwerpunkt der Orizon Niederlassung in Jena liegt auf der Vermittlung von Spezialisten in den Bereichen Feinwerk-, Optik-, Laser- und Medizintechnik.
Im Rahmen einer Nachfolgeregelung suchen wir für unseren Mandanten im Raum Ostthüringen einen Head of Customer Service (m/w/d) .
Neben abwechslungsreichen und fordernden Aufgaben erwarten Sie folgende Benefits:
attraktive , dem Verantwortungsbereich entsprechende Vergütung, (Tarifvertrag IGM )
personengebundener Dienstwagen auch zur privaten Nutzung
jährliche, erfolgsabhängige Ergebnisbeteiligung
38 Stundenwoche und bis zu 30 Tage Jahresurlaub
Arbeit in modernen Firmengebäuden
flexible Arbeitsmodelle, Homeoffice nach Absprache
Jobticket, Jobrad, City Card ( Shoppingcard)
zusätzliche Benefits unter anderem im BGM und Corporate Benefits bei Reisen, Shopping, Technik etc.

GIMED1_DE

Orizon GmbH Niederlassung Ostthüringen jobs

Head of Customer Service (m/w/d)