Business Analyst CRM (m/w/d)

Markant Gruppe • Other • Offenburg • 6h ago

Die Markant Gruppe ist eines der grössten Dienstleistungsunternehmen in Europa für Handels- und Industriepartner aus dem Food- und Nonfood-Bereich. Unser breites Lösungsportfolio reicht von der Vereinfachung von Datenströmen und Zahlungsabwicklungen über exklusive Finanz- und Versicherungs-Services bis hin zu modernsten Marktforschungstools. Dahinter steckt die Idee: Kunden im operativen Tagesgeschäft zu entlasten, damit sie sich auf ihr Kerngeschäft konzentrieren können. Was noch dahintersteckt: Das Engagement von über 1000 Mitarbeitern, die mit fundiertem Know-how für exzellente Leistungen sorgen. Eine einzigartige Chance auch für Sie, um sich beruflich bei uns einzubringen und gemeinsam mit uns zu wachsen.

Du bestimmst gemeinsam mit unseren Kunden die Anforderungen und leitest daraus Potentiale und Handlungsempfehlungen ab.
Du erstellst innovative und zukunftsfähige fachliche Lösungskonzepte und fachliche Prozesse und prüfst diese auf deren technische Machbarkeit sowie den kaufmännischen Nutzen.
Du setzt als MS-Dynamics-Experte gemeinsam mit unseren Entwicklungsteams Implementierungen in MS Dynamics um – vorzugsweise nah am Standard.
Du setzt spezifische Tools oder Module innerhalb von MS Dynamics ein
Du erstellst benutzerdefinierte Felder, Tabellen und Beziehungen im Dynamics CE und stellst die Verfügbarkeit auf der Benutzeroberfläche sicher.
Du stellst Anleitungen für die Nutzung neuer Felder und Toolsets bereit und unterstützt den Fachbereich bei Support Themen
Du übernimmst Verantwortung bis hin zur (Teil-) Projektleitung
Du nimmst den Kundenblick ein, führst mit Deiner strukturierten und zielorientierten Vorgehensweise die Prozesse aus Marketing, Vertrieb und Customer Service zusammen und schaffst damit die Grundlage für einen 360°-Kundenblick und eine nahtlose Customer Experience.

Du hast ein abgeschlossenes Studium der Informatik, Betriebswirtschaft oder vergleichbare Qualifikationen
Du bringst optimalerweise erste Microsoft-Dynamics-Kenntnisse, vorzugsweise in den Modulen Sales, Marketing und Service mit
Du hast vorzugsweise Erfahrung mit agilen Projektmethoden z. B. Scrum
Du hast ein ausgeprägtes konzeptionelles und analytisches Denken und Handeln
Du bringst Begeisterung für innovative Lösungen, überzeugendes Auftreten und Teamfähigkeit mit
Du zeichnest dich durch hohe Kunden- und Ergebnisorientierung aus
Du hast eine kommunikative und proaktive Art