Das Hotel Brunnenhof ist ein inhabergeführtes und familiäres ***Hotel garni im Herzen von München. Bei uns stehen unsere Mitarbeiter, Gäste und ein herzliches Miteinander im Mittelpunkt. Mit flachen Hierarchien und einer offenen Kommunikation schaffen wir ein Umfeld, in dem sich jeder wertgeschätzt fühlt. Nur gemeinsam im Team können wir unseren Gästen einen tollen Service bieten.
Anstellungsart: Vollzeit
- Überdurchschnittliche, leistungsgerechte und faire Bezahlung
- Nacht-, Sonn- und Feiertagszuschläge in voller Höhe
- Monatlicher Fahrkartenzuschuss
- Geregelte Arbeitszeiten
- Ausgewogener und fairer Dienstplan, Wünsche werden berücksichtigt
- Unbefristeten Arbeitsvertrag
- Mitarbeiterrabatte auf Übernachtungen im Hotel für „friends and family“
- Beteiligung am Erfolg unseres Unternehmensin Form einer Sonderzahlung
- Angenehmes und auf Vertrauen aufbauendes Betriebsklima mit flacher Hierarchie
- Möglichkeit der Weiterentwicklung durch Schulungen extern
- Vielseitige Aufgaben und eigenverantwortliches Arbeiten
- Arbeitskleidung wird von uns gestellt und wird im Hotel gewaschen
- Kaffee, Tee, Wasser, Obst und Snacks stehen kostenlos zur Verfügung
- Weihnachten frei
- Herzlichkeit und Liebe zum Detail
- Professionelle Betreuung unserer Gäste von der Anfrage zum Check-in bis zum Check-out
- Ihr Team leiten, offener Ansprechpartner sein und das Team weiterentwickeln
- Training der neuen Teammitglieder
- Koordination und Sicherstellung eines reibungslosen und optimalen Ablaufs am Front Office
- Erstellung der Dienst- und Urlaubspläne mit fairer Verteilung der Dienste
- Analyse und Beantwortung von Gäste-Feedback und dieses im Team teilen
- Wöchentlicher "jour fix" mit Teamleitern und der Geschäftsführung
- Koordination von Gruppen- und Messebuchungen
- Officemanagement
- Kontrolle der Abrechnungen (Kommissionen/Zahlungsdienstleister/Debitorenverwaltung)
- Überwachung der Systeme (PMS, Bookingengine, Channelmanager) und der OTA´s
- Optimale Zimmerbelegung
- Sie haben Freude im Umgang mit Menschen und sind gerne Gastgeber/in
- Sie lieben es, eigenständig zu arbeiten und Verantwortung zu übernehmen
- Sie arbeiten genau, strukturiert, lösungsorientiert und sind zuverlässig
- Sie haben Spaß, sich mit Ideen einzubringen und unseren Service weiterzuentwickeln
- Sie haben ein gepflegtes Erscheinungsbild und sehr gute Umgangsformen
- Sie behalten auch in hektischen Zeiten einen kühlen Kopf und haben die Fähigkeit, eventuelle Konflikte einvernehmlich zu lösen
- Sie sprechen und schreiben fließend Deutsch und Englisch und sind in der Lage, mögliche Sprachhürden kreativ und charmant zu überwinden
- Sie haben eine abgeschlossene Hotelfachausbildung und/oder mehrjährige Erfahrungen im Frontoffice inklusive Teamleitung
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