Support DMS - Kundenservice / Workflowlösungen / Technischer Support / ECM (m/w/d)

von Busch GmbH • Other • Bielefeld • 3h ago

Wir bieten ein sehr breites Spektrum von Lösungen an. Mehr als 40 Jahre Erfahrung befähigen uns, ein digitaler Wegweiser zu sein und einen individuellen Service anzubieten, den unsere Kunden benötigen.

• Optimierung deines Print Outputs und WLAN-Konzepts
• Einführung nützlicher Softwaretools zur Verbesserung deiner Dokumentenworkflows
• die Digitalisierung deiner Dokumentenhandhabung
• Outsourcing deiner Printprozesse an unsere Digitaldruckerei

Du unterstützt unsere Kund:innen per Telefon, Ticket und E-Mail für unsere DMS- und Workflowlösungen und beantwortest dabei sowohl externe als auch interne Anfragen individuell und umfassend
Du koordinierst und löst technische und organisatorische Anfragen rund um DMS- und Workflow-Lösungen – für Kund:innen und für das Team
Du bringst im engen Austausch mit Vertrieb und Projektmanagement wesentliche Erkenntnisse ein, die unsere Produktentwicklung voranbringen
Du stellst sicher, dass unsere Kund:innen jederzeit auf den bestmöglichen Support zählen können

Du bringst eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder eine vergleichbare bzw. höhere Qualifikation mit
Du hast Kenntnisse in der Administration und Fehlerbehebung von Archiv- und Workflow-Lösungen
Du bist freundlich und professionell im Umgang mit Kund:innen, kommunizierst sicher und arbeitest gerne im Team
Du bringst mit deinem strukturierten Arbeitsstil und deinem hohen Anspruch an Kundenservice, Ordnung und Effizienz in jedes Anliegen
Du hast idealerweise Kenntnisse im Umgang mit Microsoft SQL Servern
Du kommunizierst verhandlungssicher in Deutsch (C2-Niveau) und hast gute Englischkenntnisse (mind. C1-Niveau)

Umfassende Einarbeitung: Auch Branchenneulinge heißen wir herzlich willkommen und sorgen für eine sorgfältige Einarbeitung
Karriere mit Plan: Ein individueller Karriereplan begleitet dich auf deinem Weg und hilft dir, schnell in deinen Aufgabenbereich hineinzuwachsen
Flexibles Team und Arbeitsgestaltung: Ein offenes Team und Flexibilität in der Arbeitseinteilung erwarten dich
Attraktive Arbeitsbedingungen: Profitiere von einem vergünstigten Deutschlandticket oder der Möglichkeit eines Dienstwagens und modernes IT-Equipment

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