Customer Service Manager (m/w/d)
Möchten Sie Teil eines führenden Unternehmens der Luftfahrtindustrie werden und Ihre Expertise im Bereich Kundenservice einbringen? Unser Kunde Airbus Operations GmbH in Hamburg Finkenwerder sucht einen Customer Service Manager, der mit einer selbständigen, strukturierten und ergebnisorientierten Arbeitsweise in einem kreativen Umfeld Verantwortung übernimmt. Wenn Sie über ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten verfügen und es Ihnen leichtfällt, mit Ansprechpartnern auf allen Ebenen zusammenzuarbeiten, dann sind Sie bei uns genau richtig! Nutzen Sie die Gelegenheit, Ihre starke Kundenorientierung in einer dynamischen Branche einzusetzen und langfristige Geschäftsbeziehungen zu pflegen.
Das Bruttojahresgehalt liegt bei ca. 80.000 €.
Vorteile
Optimale Work-Life-Balance – perfekte Balance zwischen Arbeit und Leben durch anpassungsfähige Arbeitszeitmodelle
Attraktive Vergütung – faire Entlohnung nach dem Equal Pay-Modell, sowie Jahressonderzahlungen und großzügige übertarifliche Zuschläge und Zulagen
Erholung mit großzügigem Urlaubsangebot – 30 Tage Urlaub und extra freie Tage für besondere Anlässe
Perspektiven durch globale Weiterbildungsangebote – Gestaltung Ihrer beruflichen Zukunft mit internationalen, konzernweiten Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Soziale Absicherung – betriebliche Altersvorsorge mit großzügigem Arbeitgeberzuschuss
Erstklassige Versorgung – dank Vor-Ort-Einrichtungen wie Kantine und Cafeteria
Flexible Mobilität – Mitarbeiterparkplätze und Zuschuss zur Proficard des Hamburger Verkehrsverbunds (HVV-Abo)
Aufgaben
Vertretung von Airbus gegenüber Kunden – Sicherstellung eines erstklassigen Kundenservices und Aufbau langfristiger, positiver Kundenbeziehungen
Zentrale Anlaufstelle für das Customer Definition Centre (CDC) – Koordination und Kommunikation zwischen verschiedenen internen Airbus-Abteilungen und dem technischen Team des CDC
Individuelle Besuchs- und Beratungsplanung für Kunden – Erstellung maßgeschneiderter Agenden, um den spezifischen Bedürfnissen und Anforderungen jedes Kunden gerecht zu werden
Sicherstellung der termingerechten Verfügbarkeit von Experten und Ressourcen – Gewährleistung, dass für jedes Kundentreffen die richtigen Fachkräfte und Ausrüstungen bereitgestellt werden
Repräsentation von Airbus gegenüber Kabinenlieferanten – Professionelle Zusammenarbeit und Kommunikation mit Airbus-Kabinenlieferanten, um einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen
Profil
Abgeschlossenes Studium in Projektmanagement, Wirtschaftsingenieurwesen, Betriebswirtschaft oder Internationalem Management
Mehrjährige Berufserfahrung in der Assistenz sowie im Kundenservice oder Customer Service
Grundkenntnisse in Projektmanagement und Prozessmanagement erforderlich
Erfahrung bei Airbus oder als Flugbegleiter/Flugbegleiterin von Vorteil
Verhandlungssichere Deutschkenntnisse erforderlich, zusätzliche Sprachkenntnisse von Vorteil
Vorliegende Arbeitserlaubnis für die EU
Ansprechpartner
Bianca Schnödewind Recruitment Consultant
+49 174 6531429
Verschaffen Sie Ihrer Karriere mit ARTS einen Vorsprung in einem internationalen und innovativen Arbeitsumfeld. Als vertrauensvoller, kreativer Partner, Berater und Wegbegleiter für HR-Services, schlüsselfertige Industrielösungen und innovative organisationale Konzepte in den unterschiedlichsten Hochtechnologie-Branchen kennt ARTS die qualitativen Anforderungen des Marktes und bietet zukunftsweisende Services. Die folgende Stelle ist in Arbeitnehmerüberlassung zu besetzen.
