Wir von pinta systems GmbH sind ein führendes Unternehmen im Baugewerbe und haben uns auf die Entwicklung und den Vertrieb von Abdichtungsprodukten für den Massiv- und Fensterbau spezialisiert. Unser pintaband steht dabei im Fokus und überzeugt durch ständige Weiterentwicklung mit hoher Qualität und einfacher Anwendung. Als Teil der pinta elements Gruppe sind wir in acht verschiedenen Märkten in Europa und Nordamerika aktiv und bieten unseren Kunden individuelle Lösungen für ihre Bedürfnisse und Anforderungen.
Für unsere Kunden ist uns eine intensive Betreuung und Beratung bei bauphysikalischen Fragestellungen sehr wichtig. Deshalb suchen wir aktuell einen Head of Customer Service (m/w/d), der uns dabei unterstützt, unsere Kundenbetreuung auf ein neues Level zu heben. Wenn du eine Leidenschaft für den Kundenservice hast und dich in einem innovativen Unternehmen engagieren möchtest, dann bewirb dich bei uns und werde Teil unseres Teams!
- Du unterstützt bei der Angebotserstellung und überwachst die Einhaltung von Lieferterminen
- Du bist verantwortlich für die strategische Ausrichtung und Weiterentwicklung des Customer Service Managements
- Du verantwortest die Kundendatensätze und -pflege in unserem internen System
- Du stellst die termin- und sachgerechte Exportabwicklung unter Einhaltung der zollrechtlichen Vorschriften sicher
- Du optimierst die Prozesse der Warendisposition und des Bestellprozesses, um Wachstum voranzutreiben
- Du verantwortest die effiziente Beantwortung von Kundenanfragen (schriftlich, telefonisch und per E-Mail)
- Du arbeitest eng mit der Geschäftsführung zusammen, um die strategische Positionierung des Unternehmens im Handelsgewerbe weiter voranzutreiben
- Du verantwortest den Aufbau und die Weiterentwicklung unseres Kundenkontaktmanagements
- Du übernimmst die Personalplanung und -einteilung für dein Team, um eine optimale Auslastung zu gewährleisten
- Du bist verantwortlich für die fachliche und disziplinarische Mitarbeiterführung innerhalb Deines Teams
- Du hast mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Bereich Kundenservice
- Mehrjährige Erfahrung in der Mitarbeiterführung sowie ausgeprägte Fähigkeit zur Komplexitätsreduzierung und Konfliktbewältigung
- Du bringst mehrjährige Berufserfahrung im Kundenmanagement mit
- Du bist versiert im Umgang mit SAP/R3 und anderen IT-Systemen
- Deine MS-Office Kenntnisse sind sehr gut
- Fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift (C1 nach GER)
- Moderne Arbeitsatmosphäre und Büroausstattung
- Offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien
- Ein Laptop mit der notwenigen Software wird zur Verfügung gestellt
- Kollegialer Teamspirit
- Tätigkeit in Festanstellung
- Entfaltungsmöglichkeiten bei der Umsetzung neuer Ideen
- Eine voll ausgestattete Mitarbeiterküche
- Gratis Getränke
- Möglichkeit zur beruflichen Weiterentwicklung
- Gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel
- Parkplatz
GIMED1_DE
