Gemeinsam Energiewende bewegen. Die SVO-Gruppe ist ein regionaler Energie-, Wasser- und Telekommunikationsanbieter mit Sitzin Celle. Wir positionieren unsfür unsere Kunden zunehmend als Enabler der Energiewende. Für die SVO-Gruppe möchten wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt folgende Position besetzen:
Celle – Vollzeit – befristet bis 30.12.2026
Mitarbeiter (m/w/d) Kundendienst
CUN-2024-000211
- Selbständiges fallabschließendes Bearbeiten der GPKE- und GELI GAS-Prozesse unter Berücksichtigung der aktuellen gesetzlichen Anforderungen
- Umsetzen der vertrieblichen Kundenprozesse im schriftlichen Kundenkontakt
- Beraten und Betreuen der Kunden sowie Bearbeiten von Beschwerden
- Bearbeiten von Korrekturrechnungen/ -gutschriften
- Durchführen von Plausibilitätsprüfungen im Rahmen der Jahresabrechnungsprozesse nach abgestimmten Vorgaben und Rahmenbedingungen
- Analysieren von Optimierungspotentialen und Erarbeiten von Prozessverbesserungen
- Überwachen und Pflegen von Stammdaten
- Unterstützen des Koordinators sowie ggf. Mitarbeiten in interdisziplinären Projekten
- eine abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich, vorzugsweise als Industriekaufmann/-frau o. Ä
- idealerweise Berufserfahrung im Bereich Energiewirtschaft und Kundenservice
- gute Kenntnisse in Microsoft-Office-Anwendungen sowie eine ausgeprägte Lernbereitschaft für das Einarbeiten in neue Systeme
- strukturierte, verantwortungsbewusste und zuverlässige Arbeitsweise gepaart mit einem hohen Maß an Eigenverantwortung und Teamgeist
- ein hohes Maß an Detail- und Lösungsorientierung sowie analytischem und prozessualem Denkvermögen
- die Möglichkeit, die Energiewende aktiv mitzugestalten
- eine dynamische Unternehmenskultur mit viel Raum für Mitgestaltung
- Weihnachtsgeld & Gewinnbeteiligung
- eine attraktive Vergütung nach Haustarifvertrag
- mobiles Arbeiten & flexible Arbeitszeiten
- viele (konzernweite) Mitarbeitervergünstigungen & -angebote
- u.v.m.
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