IT-Allrounder (m/w/d) Helpdesk
- Böblingen bei Stuttgart, Sennfeld bei Schweinfurt, Siegen, Wilnsdorf bei Siegen
- unbefristet
- Vollzeit
Dein Anspruch
Eine Branche, in der es keine Langeweile gibt. Ein Arbeitsumfeld, das du aktiv mitgestalten kannst. Echte Entwicklungschancen, für die sich der Einsatz lohnt. Ein Chef, der fordert - und fördert. Du suchst einen Platz, an dem du etwas bewegen kannst? Du suchst einen Job, der mehr ist als ein Job? Willkommen bei enthus!
Dein enthus
Über 500 enthusiast:innen an 17 Standorten in Deutschland, Österreich und der Schweiz sind leidenschaftliche #erfolgreichmacher für IT und Digitalisierung. Mit innovativen IT-Lösungen, Managed Services & XaaS sowie unseren smarten Lösungen für digitale Geschäftsprozesse wollen wir #yourfirstchoice auf dem Weg ins digitale Zeitalter sein. Unser Spirit #committed!
Als Teil unseres Helpdesk-Teams bist du die erste Kontaktperson für unsere Kunden und übernimmst:
- Kundenbetreuung: Aufnahme, Dokumentation und regelmäßige Updatesvon Incidents und Service Requests per Telefon, E-Mail und Ticketsystem.
- 1st Level Support & Troubleshooting: Lösung von technischen Problemen per Remotezugriff direkt beim ersten Kontaktoder Weiterleitung komplexer Anfragen an den nächsten Support-Level beziehungsweise externe Dienstleister.
- Ticket-Management: Priorisierung, Überwachung und Steuerung von Tickets gemäß den vereinbarten SLAs.
Du bist motiviert, in einem technischen Umfeld durchzustarten – egal ob als Berufseinsteiger:inoder mit bereits etwas mehr Erfahrungen im IT-Support. Was dich auszeichnet:
- Technische Grundlagen: Erste Kenntnisse im 1st Level Support (remote oder telefonisch) oder eine technische Ausbildung beziehungsweise Berufserfahrung in einem technischen Umfeld
- IT-Know-how: Erfahrung mit aktuellen Microsoft-Produkten, insbesondere Office 365, ist ein Plus.
- Stärken: Kunden- und serviceorientiert, kommunikationsstark und strukturiert – auch in stressigen Situationen. Fachspezifische Weiterbildungen z.B. ITIL sind ein Plus.
- Sprache: Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Flache Hierarchien und eine ausgeprägte “Du“-Kultur
• Flexible Arbeitszeiten mit 30 Tagen Urlaub
• Homeoffice-Möglichkeiten
• Fitnessstudiozuschuss
• Betriebliche Altersvorsorge
• Mitarbeiterrabatte bei vielen Shops
• Prämie bei Mitarbeiterempfehlung
• Jobrad
• Sabbatical-Möglichkeiten
• Sonderurlaub zu diversen Anlässen
• Mobile Work im EU-Ausland
• Weiterbildungen in unserer enthus Academy
• Regelmäßige Unternehmens- und Teamevents
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