Einleitung
Die Rolle Bestandstechnik Kundencenter (KC) ist für den optimalen technischen Zustand der Wohnungen zuständig. Als technischer Spezialist vor Ort ist die Rolle gleichermaßen Ansprechpartner für Kunden, KC-Mitarbeitende, zentrale Fachbereiche und Dienstleister und trägt durch die schnelle, effiziente und nachhaltige Bearbeitung von technischen Kundenanliegen zur Kundenbindung und -zufriedenheit und somit zu dem Erhalt einer nachhaltigen Mieterschaft bei.
- Mitwirkung bei der Planung der Instandhaltungs-/Wertverbesserungsmaßnahmen im Rahmen der Neuvermietung
- Unterstützung im Rahmen von Mieterwechseln und Beauftragung, Überwachung Abrechnung von komplexen technischen Sachverhalten zur Sicherstellung des technisch vertragsgemäßen Zustandes
- Überwachung des technischen Zustandes der Bestandsobjekte zur frühzeitigen Einleitung geeigneter Maßnahmen bei sich abzeichnender Schadenshäufigkeit
- Beauftragung und Freigabe von Instandhaltungs- und Wertverbesserungsmaßnahmen im Bestand und im Zuge von Neuvermietungen sowie bei technisch komplexen Maßnahmen auch deren Begleitung und Abwicklung
- Begleitung von zentral geplanten Instandsetzungs- und Modernisierungsmaßnahmen
- Durchführung von Maßnahmen der geplanten Instandhaltung in KC-Verantwortung in Abstimmung mit der Teamleitung
- Technische und mietrechtliche Beratung von Bestandskunden (z. B. Feuchtigkeitsproblematik, Asbest, Energieträgerwechsel, E-Ladesäulen, Balkon-PV und TGA) zum vertragsgemäßen Gebrauch der Mietsache und zur fachlichen Unterstützung der Rolle Kundenservice
- Prüfung rechtlicher und technischer Möglichkeiten von Einzelmodernisierung auf Mieterwunsch sowie Unterstützung der Rolle Kundenservice bei der Erstellung von Gestattungsverträgen
- Unterstützung des Bereiches Immobilienvertrieb bei technischen Maßnahmen in Vertriebsobjekten zur Verkaufsvorbereitung
- Mitwirkung bei der Inbetriebnahme von Neubauprojekten und Modernisierungsmaßnahmen (Fokus: TGA)
- Abnahme von Leistungen und Gewährleistungsverfolgung in verschiedenen Gewerken
- Weitergabe von technischen Veränderungen zur Sicherstellung einheitlicher, aktueller und aussagekräftiger Stammdaten an den zuständigen zentralen Fachbereich (Meldung über Bestandsveränderungen)
- Unterstützung bei Elementarschäden im Rahmen technischer Notwendigkeiten und der Folgeprozesse
- Durchführung von Sonderaufgaben auf Weisung der jeweiligen Führungskraft
- Staatlich geprüfter Techniker/Handwerksmeister
- Grundkenntnisse Microsoft Office
- Gute Kenntnisse SAP-RE und Connect (CRM-System)
- Kenntnisse der Betriebsabläufe, Organisation und Schnittstellen
- Hohes technisches Sachverständnis
- Grundkenntnisse des Mietrechts
- Kenntnisse Bauleitung und Abrechnung von Bauleistungen
- Unternehmerische Denk- und Handlungsweise
- Dienstleistungsbewusstsein und Kundenorientierung
- Kommunikations- und Teamfähigkeit
- Kosten-, Budget- und Qualitätsbewusstsein
- Umsetzungsstärke
- Verhandlungsgeschick
Selbstverständlich werden bei Bedarf ergänzend erforderliche Qualifizierungsmaßnahmen zur Ausübung der Funktion angeboten.
- Eine attraktive Vergütung entsprechend unserem Haustarifvertrag sowie einer Erfolgsbeteiligung und einer arbeitgeberfinanzierten Altersversorgung
- 30 Tage Tarifurlaub & sechs zusätzliche freie Tage & einen Urlaubstag bei IG BCE Mitgliedschaft
- Eine 38-Stunden-Woche, flexible Arbeitszeiten und Freizeitausgleich für Zeitguthaben
- Mobile Arbeit (bis zu 45%)
- Förderung von berufsbegleitenden Fort- und Weiterbildungen
- Offene & moderne Unternehmenskultur (Förderung unternehmens-, bereichs- und hierarchieübergreifender Zusammenarbeit, interner Podcast, moderne Bürokonzepte & Kreativräume, regelmäßige Mitarbeiter-Events)
- Regelungen zur Berücksichtigung besonderer familiärer Verpflichtungen, u.a. Beratungsleistungen bei der Pflege von Angehörigen, Kinderferienbetreuung sowie Kindernotfallbetreuung
- Angebote zur Mitarbeitergesundheit z. B. Fitnesskurse, Ergonomie- und Ernährungsberatung, betriebliches Wiedereingliederungsmanagement
- Fahrrad-Leasing "Jobrad"
- Mitarbeiterrabatte durch Corporate Benefits
- Unterstützung bei der Wohnraumversorgung und Wohnkostenzuschuss, sowie Kautionsverzicht bei Anmietung einer VIVAWEST-Wohnung
- Weitere Benefits wie eine Kantine und kostenlose Parkplätze
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