Seit der Gründung 1981 ist SanData ein inhabergeführtes, und somit ein herstellerunabhängiges Dienstleistungsunternehmen für professionelle IT-Infrastruktur. Die SanData IT-Gruppe ist ein wirtschaftlich gesundes Unternehmen mit kontinuierlichem Wachstum. Auch im Jahr 2022 konnten wir unsere Kunden mit Know-how und Erfahrung zufriedenstellen, qualifizierte Mitarbeitende für uns gewinnen und somit auch unseren Umsatz steigern. Das IT-Systemhaus hat heute ca. 480 Mitarbeitenden. Im vergangenen Geschäftsjahr lag der Umsatz bei 145 Millionen Euro. Die Weichen für eine erfolgreiche Zukunft sind gestellt.
Deine Aufgaben
Du bist die Schnittstelle zwischen IT und Business
Du übernimmst die Verantwortung für die Leistungserbringung und Qualität unserer Managed Service Verträge
Du bist persönliche:r Managed Service Ansprechpartner:in für unsere Kunden und baust Beziehungen proaktiv auf
Du arbeitest an der Entwicklung neuer Services mit und unterstützt das Account Management
Du arbeitest eng mit den verschiedenen Führungskräften und Teams zusammen
Du bist verantwortlich für die Messung und Berechnung der vertraglich vereinbarten KPIs sowie der Erstellung von Reportings
Du führst regelmäßige Service Review Meetings mit Deinen Kunden durch
Du trägst zur systematischen Verbesserung von Serviceprozessen und Service-Qualität bei
Dein Profil
ein erfolgreich abgeschlossenes Studium (Informatik, Mathematik oder BWL/ VWL mit Schwerpunkt Wirtschaftsinformatik) oder eine vergleichbare Ausbildung mit entsprechender Berufserfahrung
mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Service Management und/oder Projekt-Management
Erfahrung im Anforderungsmanagement und darüber hinaus ein hohes Interesse an der Erarbeitung von Problemlösungen
hohe Affinität zu modernen IT-Konzepten, Services und Prozessen
Kenntnisse im ITIL Framework sowie in IT-Projektmanagement-Methoden
ein hohes Maß an Eigenverantwortung, gepaart mit Analysefähigkeit und Organisationsgeschick
sehr gute kommunikative Fähigkeiten (sehr gute Deutschkenntnisse / gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift)
Equipment
Du erhältst einen eigenen Firmenlaptop samt Zubehör.
Firmenwagen
Für volle Flexibilität in Job und Freizeit stellen wir dir einen Firmenwagen zur Verfügung, den du auch privat nutzen darfst.
flex@work
Unser flex@work Modell ermöglicht das mobile Arbeiten an 2 Tagen pro Woche – je nach Job auch mal mehr. Im Einsatz bei Kunden und in unserem Logistikcenter können wir das natürlich nicht immer gewährleisten.
Flexible Arbeitszeiten
Wir haben ein Gleitzeitmodell, das unseren Mitarbeitenden ermöglicht zwischen 7 und 19 Uhr zu arbeiten. Unsere Kernzeiten sind von Mo-Do 09:30 – 15:30 Uhr und Fr 09:30-13:00 Uhr.
Jobticket & gute Verkehrsanbindung
Unsere Standorte sind gut mit öffentlichen Verkehrsmitteln zu erreichen, diese bezuschussen wir mit bis zu 50 € im Monat.
Wir bezahlen Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Weitere Benefits findest du hier ❯❯
Deine Ansprechperson
Timo Ball
+49 (0) 911 9523 675
t.ball@sandata.de
www.sandata.net
