Mitarbeiter (m/w/d) im technischen Produkt-Support

Secunet Security Networks AG • Other • Essen • 5d ago

secunet ist Deutschlands führendes Cybersecurity-Unternehmen. In einer zunehmend vernetzten Welt sorgt das Unternehmen mit der Kombination aus Produkten und Beratung für widerstandsfähige, digitale Infrastrukturen sowie den höchstmöglichen Schutz für Daten, Anwendungen und digitale Identitäten. secunet ist dabei spezialisiert auf Bereiche, in denen es besondere Anforderungen an die Sicherheit gibt – wie z. B. Cloud, IIoT, E-Government und E-Health. Mit den Sicherheitslösungen von secunet können Unternehmen höchste Sicherheitsstandards in Digitalisierungsprojekten einhalten und damit ihre digitale Transformation vorantreiben.

Für unser hoch motiviertes Team im Bereich IT Strategy & Management suchen wir für unseren Standort in Essen zum nächstmöglichen Zeitpunkt Deinen klugen Kopf.

Du bist Ansprechpartner (m/w/d) unserer Kunden bei technischen Problemen und Fragestellungen
Du verantwortest die Entgegennahme von Supportanfragen sowie deren Qualifizierung, Lösung bzw. Weiterleitung und Monitoring
Die Koordination von Supportanfragen sowie Lösungswegen mit unseren Partnern und Zulieferern gehört ebenfalls zu Deinen Schwerpunkten
Du bereitest Erkenntnisse und Fragestellungen für unsere Softwareentwicklung sowie das Produktmanagement auf
Du berätst unserer Kunden und Partner bei der Installation wie auch Konfiguration von secunet-Produkten und kümmerst Dich um die Installation, Dokumentation, Administration sowie Pflege von Referenzsystemen
Die Dokumentation der Supportfälle in einem Ticketsystem und unseren Wissensdatenbanken rundet Dein Aufgabenprofil ab

Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung, idealerweise im IT-Bereich
Du verfügst über Berufserfahrung im technischen IT-Support oder im IT-Servicemanagement
Fundierte Kenntnisse der Konfiguration und Administration komplexer Systeme (Linux) gehören zu Deinen Qualifikationen
Idealerweise bringst Du Erfahrung mit WAN-Hardware sowie Netzwerktechnologien, Datenbanken (z. B. PSQL) mit
Ein verbindliches und souveränes Auftreten sowie eine hohe Kunden- und Serviceorientierung und ein wertschätzender Umgang mit Kunden zeichnen Dich aus
Der Bereitschaft zu Schicht- und Wochenendarbeit stehst Du flexibel gegenüber
Du bezeichnest Dich als ausgeprägten Teamplayer
Du beherrscht die Sprachen Deutsch und Englisch (in Wort und Schrift)

Wir bieten spannende Herausforderungen in einem eingespielten Team mit vielseitigen wie auch abwechslungsreichen Aufgaben und Themengebieten
Du kannst bei uns interessante Aufgaben im Bereich der IT-Sicherheit wahrnehmen und zur eigenen Expertise machen
Dich erwarten eine attraktive, leistungsorientierte Vergütung sowie ansprechende Konditionen und Sicherheiten eines erfolgreichen Unternehmens
Deine Fortbildung liegt uns am Herzen. Wir unterstützen Dich bei der Auswahl geeigneter Weiterbildungsmaßnahmen, um Dein Wissen auszubauen und Know-how einzubringen
Die moderne Arbeitswelt spielt bei uns eine große Rolle – wir bieten Vertrauensarbeitszeit, verschiedene Mobile-Office-Modelle, Shared-Desk und Zweier-Büros – lass uns drüber reden, welche Arbeitsform am besten zu Dir passt!
Arbeiten im EU-Ausland? Kein Problem – Du kannst bis zu 20 Tage remote innerhalb der EU arbeiten

Wenn Du gern an der Spitze der technologischen Entwicklung arbeiten möchtest, in einem Klima, das von Vertrauen und Fairness geprägt ist, sollten wir uns kennenlernen.

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