freenet bietet ein umfangreiches Portfolio rund um die Themen Mobilfunk, Internet und TV-Entertainment. Online sowie in rund 520 eigenen Shops erhält jeder Kunde die ideale Lösung für sein digitales Leben. Deutschlandweit beraten wir persönlich, unabhängig und individuell.
Für unseren Standort Stuttgart suchen wir zum 01.01.2025 tatkräftige Unterstützung in Vollzeit:
Teamlead Prozesse, Systeme, Projekte und Changemanagement im Forderungsmanagement (w/m/d)
DAS ERWARTET DICH
Als Teamlead im Bereich Forderungsmanagement erwartet Dich eine herausfordernde Position in einem dynamischen Umfeld in der Telekommunikationsbranche. Du bekommst die Möglichkeit, strategische Projekte und Prozesse entscheidend zu optimieren. Ein kollegiales Arbeitsumfeld und ein motiviertes Team warten auf Dich!
- Führung und Unterstützung eines Teams von 9 Experten im Bereich Forderungsmanagement
- Sicherstellung einer klaren Aufgabenverteilung und Priorisierung in der Zusammenarbeit mit der IT
- Enge Zusammenarbeit mit Businessanalysten zur kontinuierlichen Optimierung und Automatisierung von Geschäftsprozessen
- Verantwortung für die Erhebung, Analyse und Dokumentation von Anforderungen an bestehende und neue Systeme
- Sicherstellung der Berücksichtigung von Businesslogiken bei der Entwicklung und Implementierung neuer Systeme, insbesondere bei Cloud-Migrationen und operativen Prozessänderungen
- Ausarbeitung von Systemanforderungen, die eine automatisierte Bearbeitung von großvolumigen Kundenanliegen ermöglichen
- Teilnahme an strategischen Projekten, z. B. bei der Cloudmigration wichtiger operativer Systeme als Interessenvertreter der komplexen Businesslogik des Forderungsmanagements
- Verantwortung für die rechtzeitige Implementierung von Prämissen und Geschäftsprozessen (z. B. eventbasierte Geschäftsprozesse und mehrstufige Prozesse wie Bonitätsprüfung, Fraud Prevention, Mahnwesen und Inkasso)
- Steuerung und Abstimmung von Change-Management-Initiativen und Implementierung von Best Practices
- Verantwortung als System- und Prozessowner für diverse Tools und Systeme im Forderungsmanagement
- Konfiguration, Parametrisierung und kontinuierliche Verbesserung der Systeme, um eine effiziente und fehlerfreie Prozessabwicklung zu gewährleisten
- Sicherstellung der Einhaltung von Compliance-Vorgaben und gesetzlichen Anforderungen im Rahmen der Systemnutzung
- Abgeschlossenes Studium in Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaftslehre mit IT-Schwerpunkt oder eine vergleichbare Qualifikation
- Fundierte Kenntnisse und Erfahrung im Bereich Forderungsmanagement, insbesondere in den Prozessen Bonitätsprüfung, Fraud Prevention, Mahnwesen und Inkasso
- Erfahrung in der Prozessanalyse und in der Optimierung, sowie im Umgang mit Systemen zur Prozessautomatisierung (z. B. Workflow-Management-Systeme, Decision Engines)
- Kenntnisse in der Anwendung und Umsetzung von IT-Systemanforderungen, insbesondere im Zusammenhang mit der Migration und dem Betrieb komplexer Systeme
- Erfahrung in der Konfiguration und Parametrisierung von Systemen und Tools im Forderungsmanagement
- Grundkenntnisse in der Programmierung sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung (wichtig ist die Fähigkeit, technische Anforderungen zu verstehen und präzise zu formulieren)
- Erfahrung in der Arbeit mit operativen Datenbanken und Schnittstellen
- Ausgeprägte Führungskompetenzen und Erfahrung in der Leitung von interdisziplinären Teams
- Starke Kommunikativität und die Fähigkeit, als Brücke zwischen Fachbereich und der IT zu fungieren
- Analytisches Denkvermögen und eine strukturierte Arbeitsweise
- Hohe Problemlösungsfähigkeit und Erfahrung im Umgang mit komplexen Projekten und Prozessen
- Zuschuss zum Deutschland-Ticket
- Gute Verkehrsanbindung
- Flexible Arbeitszeiten
- Kostenloser Parkplatz
- Subventioniertes Fitnessstudio
- Mitarbeitersmartphone-Tarife
GIMED1_DE
