Manager Consumer Care*
42699 Solingen
Über uns
Wir sind einer der weltweit führenden Hersteller von portablem Licht. Lampen von Ledlenser sind „Engineered & Designed in Germany“ und überzeugen durch Innovationen, Leistung und Langlebigkeit. Unser Portfolio reicht von Taschenlampen über Stirnlampen bis hin zu Laternen, Arbeitsleuchten und Baustrahlern. Unsere Kunden kommen aus der Industrie und dem Handwerk. Aber auch privat bringen wir dich durch höchste Qualität und Innovationen zum Strahlen. Egal ob zu Hause, beim Sport oder bei Outdooraktivitäten – auf unser Licht kannst du dich verlassen. Insgesamt beschäftigt die Ledlenser Gruppe rund 700 Mitarbeiter weltweit. In unserem Firmen-Hauptquartier in Solingen arbeiten etwa 140 Mitarbeiter in einem modernen Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und guten Entwicklungsmöglichkeiten. Verantwortungsbewusstsein leitet dabei unser Handeln - sowohl im Kontakt mit Menschen als auch in Bezug auf unsere Umwelt. Wir sind immer auf der Suche nach klugen Köpfen, die unser Unternehmen mit zündenden Ideen weiterbringen.
Zur Verstärkung unseres Consumer Care Teams suchen wir ab sofort einen
Manager Consumer Care*
DEINE TÄTIGKEITEN:
Die Erwartungen unserer Kunden* im Service und Support zu übertreffen ist die Aufgabe von dir und deinem Teams
Du entwickelst bestehende Prozesse weiter, speziell im Hinblick auf Digitalisierung und Internationalisierung
Du führst ein 5köpfiges Team - fachlich und disziplinarisch
Du fungierst als Schnittstelle zu anderen Abteilungen unseres Headquarters wie z.B. Produktmanagement, E-Commerce, Vertrieb und Marketing
Als Ansprechpartner beantwortest du, zusammen mit deinem Team, alle produktbezogenden Fragen der Kunden*
DAS BRINGST DU MIT:
Abgeschlossene Ausbildung oder Studium
Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Consumer Care / Aftersales
Gutes Verständnis für technische Produkte
Sehr gute EDV-Kenntnisse und Erfahrung mit ERP- und Ticketsystemen
Kunden-, ziel- und lösungsorientierte Arbeitsweise
Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Hands-on Mentalität
WIR BIETEN:
Es erwartet dich ein abwechslungsreiches und spannendes Aufgabengebiet
Ein sehr gutes Betriebsklima in einem dynamischen Unternehmen
Einen sicheren und langfristigen Arbeitsplatz in einem wachsenden Unternehmen
Ein wettbewerbsfähiges Gehaltspaket und weitere Benefits
Eine 38 Stunden Woche sowie 30,5 Urlaubstage
INTERESSIERT?
Wir wissen: Nobody is perfect! Wir suchen motivierte Köpfe, die mit Leidenschaft unsere Vision in die Welt tragen. Wir freuen uns deshalb auf deine Bewerbung – auch, wenn du noch nicht alle Anforderungen erfüllen solltest.
* Geschlecht ist uns egal! Talent und Leidenschaft zählen!
Frau Tanja Schründer
Ledlenser GmbH & Co. KG
Kronenstraße 5-7
42699 Solingen
www.ledlenser.com
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