*Kundenbetreuer/in spielen* *(m/w/d) in Mönchengladbach*
*Ab 12,41€ pro Stunde+ *_*Bonussystem*_
*About us:*
TeamSport wurde 1992 im England gegründet und betreibt 42 Indoor-Kartbahnen in ganz Europa, von denen der Großteil vollständig elektrisch betrieben wird. Die erste elektrische Kartbahn außerhalb des Vereinigten Königreichs wurde 2022 in Mönchengladbach errichtet. Eines der Ziele von TeamSport ist es, neue Maßstäbe im Karting in Deutschland zu setzten. Die weitere Expansion in Deutschland erfolgte mit der Übernahme der größten Indoor-Kartbahn der Welt in Bergkirchen bei München, gefolgt von einer weiteren Bahn in Osnabrück. Weitere Standorte sind in Planung und werden in Kürze das Angebot weiter vergrößern.
Dank der modernen Einrichtungen in unseren Zentren und unseres fantastischen Teams bieten wir das ultimative Indoor-Karting-Erlebnis und suchen neue Teammitglieder, die uns dabei helfen, den Besuch bei uns unvergesslich zu machen. Neben der Kartbahn bieten unsere Anlagen Speisen- und Getränkeoptionen sowie je nach Standort einen Arcade-Bereich, Minigolf und weitere Aktivitäten.
*Hauptverantwortlichkeiten:*
Als Kundenbetreuer/in spielen Sie eine wichtige Rolle in unserem Unternehmen. Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Kunden, bieten einen außergewöhnlichen Service und sorgen für einen reibungslosen Ablauf von dem Moment an in dem sie mit TeamSport in Kontakt treten. Diese schnelllebige und aufregende Position erfordert ausgeprägte Fähigkeiten im Kundenservice, Liebe zum Detail, Multitasking-Fähigkeiten und eine besonnene Einstellung.
*Hauptaufgaben:*
Bearbeitung eingehender Anrufe von bestehenden und potenziellen Kunden, Bereitstellung von Informationen über die Verfügbarkeit von Kartbahnen und Unterstützung bei Buchungen.
Beantwortung von Verkaufsanfragen per E-Mail, wobei das gleiche Serviceniveau wie bei Anrufen geboten wird.
Proaktiv ausgehende Anrufe tätigen, um Kundenanfragen oder Probleme schnell zu lösen.
Proaktive Outbound-Anrufe bei lokalen Unternehmen und früheren Gästen, um Kunden und Feedback zu erhalten.
Durchführung grundlegender Verwaltungsaufgaben wie Zahlungsabgleich, Anrufprotokollierung und Systemaktualisierungen.
Zusammenarbeit mit unserem Streckenteam, um einen reibungslosen Veranstaltungsbetrieb und ein effektives Terminmanagement zu gewährleisten.
Sie arbeiten im Rahmen der festgelegten Schichtpläne, auch an Wochenenden, um sicherzustellen, dass die Telefonleitungen während der Betriebszeiten besetzt sind.
*Fertigkeiten, Qualifikationen und Erfahrung:*
Frühere Erfahrungen im Bereich Kundenservice sind von Vorteil.
Ausgezeichnete kommunikative und zwischenmenschliche Fähigkeiten.
Ausgeprägte Detailgenauigkeit und Fähigkeit zum Multitasking in einem schnelllebigen Umfeld.
Verkaufserfahrung und die Fähigkeit, Upselling-Möglichkeiten zu erkennen.
Eigenmotivation, positive Einstellung, Teamfähigkeit und Abschlussbereitschaft.
Flexibilität bei der Arbeit an Wochenenden als Teil des regulären Zeitplans.
*Warum bei TeamSport*
Ein wettbewerbsfähiges Gehalts- und Leistungspaket.
Möglichkeiten für Karrierewachstum und Entwicklung in einem schnell wachsenden Unternehmen.
Sie sind Teil eines leidenschaftlichen Teams, das Kunden aller Altersgruppen ein unvergessliches Go-Kart-Erlebnis bietet.
Mitarbeiterrabatte auf Go-Kart-Sessions und andere Angebote des Unternehmens.
Ab 12,41€ pro Stunde+ Bonussystem
Homeoffice
* Nein
#INDMON
Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit, Festanstellung
Gehalt: ab 12,41€ pro Stunde
Arbeitszeiten:
* 8-Stunden-Schicht
* Abendschicht
* Feiertagsarbeit
* Frühschicht
* Montag bis Freitag
* Spätschicht
* Tagschicht
* Wochenendarbeit möglich
Leistungen:
* Betriebliche Weiterbildung
* Empfehlungsprogramm
* Essenszuschuss
* Flexible Arbeitszeiten
* Kostenlose Getränke
* Kostenloser Parkplatz
* Mitarbeiter-Rabatt
Sonderzahlung:
* Zusatzzahlungen
Arbeitsort: Vor Ort
