Du möchtest in der Arbeitswelt durchstarten und hast Lust bei einem Outdoor-Online-Händler alles rund um das Thema Kundenservice kennenzulernen? Dann werde Teil der Bergfreunde und lasse Dich ab September 2025 von uns zum Kaufmann oder zur Kauffrau für Dialogmarketing (m/w/d) ausbilden!
Bergfreunde wurde 2006 gegründet mit der Mission, Menschen mit der Leidenschaft für Draußen zu verbinden und zu inspirieren. Heute sind wir einer der größten Outdoor-Online-Händler Europas mit mehr als 700 Mitarbeiter:innen. Unsere Werte bilden unseren Kompass: Mit Leidenschaft dabei. Große Ziele wagen. Gemeinsam unterwegs. Respektvoll. Wir packens an. Unser Potenzial und unsere Ambitionen sind groß: Wir wollen unser Wachstum fortsetzen - bist Du dabei?
*Deshalb solltest Du bei uns anfangen*
Bei uns bist Du Teil eines motivierten Teams, das sich über die verschiedenen Abteilungen hinweg gegenseitig unterstützt und austauscht. Das erwartet Dich außerdem bei uns:
* *Flexibles Arbeiten:* flexible Arbeitszeiten, 30 Urlaubstage
* *Mobilität:* Jobticket, unmittelbare Nähe zum Bahnhof, Jobrad, Fahrradschuppen & Duschen
* *Events*: After-Work, Wandertage, Teamevents, gemeinsame Bergfreundefeiern
* *Gesundheit: *Yoga-Klassen, Fitnessraum, Gesundheits- und Nachhaltigkeitswochen, Sportgruppen
* *Entwicklung:* Stärkenorientierung, offene und wertschätzende Unternehmenskultur mit vielen Gestaltungsmöglichkeiten, Sprachkurse
* *Goodies:* Shoprabatt, Verkauf von B-Ware, betriebliche Altersvorsorge
*Das erwartet Dich*
* In Deiner Ausbildung lernst Du die vielfältigen Bereiche eines E-Commerce-Unternehmens kennen. Dabei liegt Dein Schwerpunkt im Bereich Kundenservice.
* Wir zeigen Dir, wie wir den bestmöglichen Service für unsere Kund:innen finden. Dabei wirst Du mit einer lösungsorientierten Kommunikation per E-Mail und Telefon vertraut und erhältst tiefere Einblick in sämtliche Kommunikationssysteme, die dafür notwendig sind.
* Zudem lernen wir Dich in die Kundenberatung unserer Produkte ein und Du lernst die Bearbeitung von Reklamationen kennen und die Tools, mit denen wir arbeiten.
* Auch eine kundenorientierte Projektplanung und Unterstützung bei deren Umsetzung gehört zu Deiner Ausbildung.
* Während Deiner Ausbildung bekommst Du auch einen Einblick in andere Bergfreunde-Abteilungen, wie zum Beispiel Logistik, Finance, Controlling und Projektmanagement.
* Ziel nach Deiner Ausbildung ist es, Dir eine langfristige Perspektive anzubieten, die zu Deinen Stärken passt.
*Das bringst Du mit*
* Du hast die Schule mit einer guten Mittleren Reife abgeschlossen.
* Du hast Freude an der Kommunikation, gehst gern in den Austausch und kannst Dich klar und verständlich ausdrücken.
* Dir liegt es, Dich in Andere hineinzuversetzen und Du bleibst auch in stressigen Situationen freundlich und ruhig.
* Du bist motiviert, packst im Team mit an und lernst gerne dazu.
* Du besitzt sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
JunBF
Art der Stelle: Berufsausbildung
Arbeitszeiten:
* Keine Wochenenden
* Montag bis Freitag
Arbeitsort: Vor Ort
Voraussichtliches Einstiegsdatum: 01.09.2025
