Die ÖRAG Rechtsschutzversicherungs-AG ist eine Unternehmensgruppe mit Sitz in Düsseldorf. Wir sind der zentrale Anbieter für Rechtsschutzversicherungen, Assistance- bzw. Mehrwertleistungen und Kleinstversicherungen der öffentlichen Versicherer und Sparkassen. Unser Gemeinschaftsunternehmen mit mehr als 1.000 Mitarbeitenden gehört zu den Öffentlichen Versicherern und somit zur zweitgrößten Versicherungsgruppe im deutschen Markt.
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen
Zentralen Dienstleistermanager (m/w/d)
Unterstützung bei der Identifikation, Auswahl, Steuerung, Überwachung und Optimierung der externen (IKT-) Dienstleister innerhalb der gesamten Vertragsbeziehung sowie Koordination des Meldeprozesses an die Aufsicht.
- Zentrales Ausgliederungsmanagement:
- Gestaltung und Koordination: Entwicklung und Durchführung des Ausgliederungsprozesses gemäß internen Vorgaben der ÖRAG und regulatorischen Anforderungen
- Ansprechpartner für die Fachbereiche: Unterstützung bei der Durchführung von Risikoanalysen und Validierung von Klassifizierungen
- Überprüfung der Richt- und Leitlinien: Regelmäßige Aktualisierung und Überprüfung der bestehenden Ausgliederungsricht- und Leitlinien sowie den dazugehörigen Dokumenten
- Dokumentationsmanagement: Vollständigkeitsprüfung der Ausgliederungsunterlagen bei der Vertragsgestaltung
- Schnittstellenmanagement: Einbindung aller relevanten Funktionen und Abteilungen in den Ausgliederungsprozess, inklusive regelmäßige Kommunikation und Schulungen
- Berichterstattung: Regelmäßige Berichte an die Geschäftsleitung und andere relevante Gremien
- Verwaltung: Pflege des Vertrags- und Informationsregisters
- Meldungen: Durchführung von Meldungen bei der Aufsicht (Informationsregister, Ausgliederungsanzeigen)
- Überwachungsfunktion:
- Leistungsüberwachung: Fortlaufende Überwachung und Bewertung der Dienstleistungsqualität (SLA) der IKT-Dienstleister
- Performance-Monitoring und Compliance-Überprüfung der ÖRAG: Kontinuierliche Überwachung der IT-Performance und Einhaltung regulatorischer Anforderungen
- Risikomanagement: Identifikation, Bewertung und Management von Risiken, die mit IKT-Dienstleistungen verbunden sind
- Analyse und Reporting: Auswertung der Berichte und Daten der Dienstleister und proaktive Maßnahmen zur Risikominimierung
- Dokumentation aller Überwachungsprozesse und Ergebnisse
- Berichtswesen: Unterstützung bei der Berichterstattung und Pflege des Informationsregisters
- Kontrollhandlungen: Durchführung von Kontrollhandlungen zum Ausgliederungsprozess (z.B. Stichprobenprüfungen)
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften, Informatik, Rechtswissenschaften oder einem ähnlichen Bereich
- Idealerweise Berufserfahrung im Bereich Ausgliederungsmanagement, Compliance, Risikomanagement oder einem vergleichbaren Umfeld
- Fundierte Kenntnisse der regulatorischen Anforderungen (z.B. DORA; VAG, MaGo, VAIT, DSGVO) und Erfahrung in der Umsetzung
- Kenntnisse in Vertrags- und Informationsmanagement-Tools (z.B. Matrix)
- Analytische Fähigkeiten zur Durchführung und Bewertung von Risikoanalysen und Überwachungsprozessen
- Projektmanagementerfahrung
- Ausgeprägte Kommunikations- und Koordinationsfähigkeit, um diverse Stakeholder effektiv einzubinden
- „Hands-On“-Mentalität, überzeugendes Auftreten und Kommunikationsstärke
- Starkes analytisches und strategisches Denken
- Teamfähigkeit und Kooperationsfähigkeit
- Zuverlässigkeit und Genauigkeit bei der Dokumentation und Berichterstattung
- Flexibilität und Anpassungsfähigkeit in einem sich ständig verändernden regulatorischen Umfeld
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Ein krisenfester Arbeitsplatz in Form eines unbefristeten Arbeitsvertrages bei einem zukunftsorientierten Unternehmen der Sparkassen-Finanzgruppe
- Eine attraktive Vergütung nach Tarif mit 14 vollen Gehältern
- Ein Urlaubsanspruch von 30 Tagen, der durch Gleittage erhöht werden kann sowie freie Arbeitstage an Heilig Abend und Silvester
- Die weitestgehend individuelle Gestaltung der Arbeitszeit im Rahmen eines flexiblen Gleitzeitmodells (nach entsprechender Einarbeitungszeit)
- Die Möglichkeit bis zu 3 Tage wöchentlich im Home-Office zu arbeiten, welches Ihnen zuhause voll ausgestattet wird zuzüglich eines monatlichen Zuschusses für die Arbeit im Home-Office on top
- Ein regelmäßiger Austausch mit Ihrer Führungskraft
- Interne und externe Programme zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
- Umfangreiche Sozialleistungen und angenehme Extras wie beispielsweise:
- eine betriebliche Altersvorsorge
- Vermögenswirksame Leistungen
- eine kostenlose Rechtsschutzversicherung (nach 1 Jahr Betriebszugehörigkeit)
- eine bezuschusste Betriebskantine
- Gratis-Versorgung mit Wasser und Heißgetränken
- einen monatlichen Fahrkostenzuschuss
- Bikeleasing-Angebot
- Fitnessstudiorabatte
- vielfältige sportliche Aktivitäten in unserer Betriebssportgemeinschaft
- physiotherapeutische Massage
- bezuschusste Kinderferienbetreuung
- bezuschusste Kindergartenplätze
- Jubiläumszahlungen
- Betriebliche Sozialberatung
- Sommerpartys, Betriebsfeste sowie Mitarbeiter- und Teamevents
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