Techniker/Ingenieur als Technical Support Engineer (m/w/d)
Unternehmensbereich: Service
Befristung: Unbefristet
Arbeitsort: Nürnberg
Beschäftigungsart: Vollzeit
Was Sie erwartet:
Sie übernehmen den globalen technischen Support, der die fachgerechte Instandsetzung, Wartung sowie Reparatur unserer Produkte umfasst
Nationale als auch internationale Kunden betreuen Sie ganzheitlich - von der Fehlermeldung bis hin zur Lösungsfindung und legen notwendige Maßnahmen zur Erhaltung einer hohen Geräteverfügbarkeit fest
Durch zielführende Fragestellungen führen Sie sowohl schriftlich als auch telefonisch fundierte Fehleranalysen durch und unterstützen Ihre Distributoren, Mitarbeiter und Kunden weltweit
Zudem dokumentieren Sie Ihre Prüfergebnisse unter Beachtung der gültigen Qualitätsprozesse in unsere ERP-Systemdatenbank und kümmern sich aktiv um die Vermittlung der Gerätetechnik sowie Arbeits- und Wartungsanweisungen
Bei komplexeren Störmeldungen oder anspruchsvollen Anfragen leisten Sie on-demand Videosupport oder reisen direkt zum Kunden, um vor Ort eine gründliche und zielgerichtete Analyse durchzuführen
Was Sie mitbringen:
Eine abgeschlossene elektrotechnische Ausbildung mit mind. 2-jähriger Berufserfahrung und/oder zusätzlicher Weiterbildung zum Techniker; alternativ haben Sie ein elektrotechnisches oder fachverwandtes Studium erfolgreich abgeschlossen und bereits erste Erfahrungen in diesem Bereich gesammelt
Sie verfügen über erste Erfahrungen im internationalen technischen Support oder in einem vergleichbaren Servicebereich, vorzugsweise an medizinischen Systemen und zeichnen sich durch eine analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise aus
Neben bereits gesammelten Fachwissen im Bereich DICOM, PACS/RIS/KIS Systeme und W-LAN Netzwerken bringen Sie Kenntnisse in SAP und Salesforce mit
Ein starker Dienstleistungsgedanke, hohe Einsatzbereitschaft und Flexibilität zeichnen Sie aus
Zudem sind Sie kommunikationsstark im Umgang mit Kunden und Kollegen sowohl in deutscher als auch englischer Sprache
Besitz der Führerschein Klasse B und gelegentliche Reisebereitschaft runden Ihr Profil ab
Was wir bieten:
Flexible Arbeitszeiten durch Gleitzeit und mobiles Arbeiten
30 Tage Jahresurlaub sowie bezahlte Sonderurlaubstage für persönliche Anlässe
Fachliche und persönliche Weiterentwicklung durch interne und externe Maßnahmen
Beteiligung am Unternehmenserfolg sowie Jubiläumszahlungen
ZIEHM Vorsorgewelt: jährliches Gesundheitsbudget sowie betriebliche Altersvorsorge mit bis zu 20% Bezuschussung
Weitere attraktive gesundheitsfördernde Angebote wie z.B. Firmenfitnesskooperation, Fahrrad-Leasing, Gesundheitstage, Teilnahme an Sportveranstaltungen uvm.
Subventioniertes Speiseangebot im Betriebsrestaurant
Attraktive Anbindung an das U-Bahnnetz mit hoher Zuzahlung zum Jobticket
Firmenveranstaltungen wie z.B. Sommerfest, Weihnachtsfeier, Netzwerktreffen für neue Mitarbeitende
Ihr Ansprechpartner:
Nicole Sachs
E-Mail: karriere[at]ziehm.com
