Customer Service Manager (m/w/d)

Eurofins Consumer Product Testing GmbH • Other • Hamburg • 3h ago

Eurofins ist ein internationales Life-Science-Unternehmen, das für seine Kunden aus Industrie und Handel in den Bereichen Lebensmittel, Umwelt, Pharma, Product Testing und Agroscience umfangreiche Analyse- und Beratungsdienstleistungen erbringt. Zusätzlich ist Eurofins einer der unabhängigen Weltmarktführer für Test- und Labordienstleistungen in den Bereichen Genomik, Pharmakologie, Forensik, CDMO (Vertragsherstellung und -entwicklung), Materialwissenschaften und für die Unterstützung klinischer Studien. Darüber hinaus gehört Eurofins zu den führenden aufstrebenden Akteuren bei spezialisierten klinischen Diagnosetests weltweit.

Bereits heute bieten wir ein Dienstleistungsangebot, das über 200.000 verlässliche Analysemethoden zur Bestimmung der Sicherheit, Identität, Zusammensetzung, Authentizität, Herkunft und Reinheit von Rohstoffen, Produkten und Umweltmatrizes umfasst. Mehr als 61.000 Mitarbeiter in über 940 Laboratorien weltweit setzen diese Werte mit Engagement und Kompetenz um.

Werde als Customer Service Manager (m/w/d) Teil unseres Kundenbetreuungsteams für Bedarfsgegenstände! Deine zukünftigen acht Kollegen und Kolleginnen freuen sich auf dich!

Die Tätigkeit ist zunächst auf ein Jahr befristet, perspektivisch streben wir eine langfristige Zusammenarbeit an. Du wirst vor allem von unserer Customer Service Managerin und den anderen Teammitgliedern eingearbeitet und übernimmst folgende Aufgaben:

Kompetente und persönliche Betreuung unserer nationalen und internationalen Kunden aus Handel und Industrie für Bedarfsgegenstände / Haushaltswaren
Enger Austausch mit den Kundenbetreuern und Unterstützung bei der termingerechten Bearbeitung von Proben und Kundenprojekten
Erstellung von Retail-spezifischen Dokumenten
Kommunikation als Schnittstellenfunktion zwischen Dienstleistern und Kunden
Interne und externe Korrespondenz, u.a. mit Auftraggebern und Lieferanten
Mitarbeit bei der Optimierung interner Prozesse

Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder logistischen Bereich
Erste Berufserfahrung als Dienstleister mit Kundenkontakt, idealerweise im Vertrieb, im Projektmanagement oder in der Logistik
Ausgeprägte Serviceorientierung
Kommunikationsstärke und Durchsetzungsvermögen im Umgang mit Kunden und Kollegen
Eigenständige und strukturierte Arbeitsweise
Sehr gute Selbstorganisation und Fähigkeit, anfallende Aufgaben zu priorisieren und ggfs. zu delegieren
Freude an der proaktiven Weiterentwicklung von Kundenbeziehungen und Ablaufprozessen im eigenen Arbeitsbereich
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Sicherer Umgang mit MS Office
Bereitschaft sich in individuelle EDV-Systeme einzuarbeiten (LIMS)

Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und abwechslungsreiche Aufgaben in einem motivierten Team
Familienfreundlichkeit und persönliche Unternehmenskultur
Sonderzahlungen wie Urlaubsgeld und Beteiligung am erwirtschafteten Erfolg
Corporate Benefits, betriebliche Altersvorsorge, bezuschusste Kantine und bezuschusstes Deutschlandticket
Arbeitgeberbezuschusste Mitgliedschaft bei eGym Wellpass: Vielfältiges Angebot von Sport- und Gesundheitsprogrammen zu vergünstigten Konditionen
pme Familienservice bietet 24/7 Unterstützung z.B. bei kranken Kindern, Ferienbetreuung, schwierigen Lebenslagen, pflegebedürftigen Angehörigen
Regelmäßige Team Events "Mitarbeiter für Mitarbeiter", jährliches Sommerfest und Weihnachtsfeier
Mitarbeiterparkplätze, Shuttleservice zum nächstgelegenen Bahnhof und Jobrad

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