Werde Teil unserer Mission, werde Teil von Doctolib!
Du magst es Kund*innen zu beraten oder willst als Quereinsteiger*in eine Karriere im Kundenservice starten?
Doctolib sucht zur Verstärkung des Team und zur engen Zusammenarbeit mit allen internen Abteilungen nach eine*r Mitarbeiter*in im Kundenservice (x/f/m).
Deine Aufgaben
Du betreust und begleitest die Ärzt*innen telefonisch hinsichtlich der Nutzung unserer Software und beantwortest eingehende Fragen
Du verantwortest eine schnelle und wirksame Verarbeitung von Email-Anfragen und stellst somit die Zufriedenheit unserer Kund*innen sicher
Nach dem Onboarding Team bist Du erste*r Ansprechpartner*in und schulst die Ärzt*innen in der Nutzung unserer Software entsprechend nach
Du machst alle unsere Ärzt*innen zu Doctolib-Fans und lässt sie Teil des Abenteuers werden
Je nach Profil und Deinen eigenen Vorstellungen unterstützen wir Dich darin, Dich im Rahmen verschiedener Projekte persönlich und fachlich weiterzuentwickeln – bei entsprechender Eignung auch in eine Managementrolle hinein.
Dein Profil
Vorab der kurze Hinweis: Falls Du dem unten beschriebenen Profil nicht exakt entsprichst, aber trotzdem der Meinung bist, dass die Stellenausschreibung zu Deinen Fähigkeiten passt: Bewirb Dich gerne trotzdem!
Um Teil unseres Teams zu werden bringst du mit
Du verfügst über eine herausragende Ausdrucksweise in Wort und Schrift
Du bringst fundierte Erfahrung in der Kundenbetreuung, IT Support oder technischer Beratung mit
Du bist es gewohnt mit mehreren Tools gleichzeitig zu arbeiten
Dir ist es wichtig hochqualitativen Kundenservice zu bieten
Du sprichst deutsch auf muttersprachlichem Niveau und hast Grundkenntnisse in Englisch
Was wir Dir bieten
eine betriebliche Krankenversicherung mit tollen Zusatzleistungen
Monatlicher Bonus und ein kompetitives Gehaltspaket
28 Urlaubstage + 1 Tag zusätzlich für jedes volle Beschäftigungs-Kalenderjahr (max. 30 Tage)
Das Doctolib Parent Care Programm, das extra Elternzeit (1 Monat) uvm. enthält
Solidarity Days: 2 Tage pro Jahr, um Wohltätigkeitsorganisationen im Gesundheitswesen zu unterstützen
Mentales Wohlbefinden durch Zugang zu Coaches und Psychologen in Zusammenarbeit mit externen Partnern
Ein flexibles Arbeitszeitmodell, das hybrides- und Büro-basiertes Arbeiten ermöglicht
Flexibility Days: 10 Tage im Jahr aus dem EU-Ausland oder UK arbeiten
Erstattung der ÖPNV-Kosten
Verpflegungsbudget und gesunde Snacks im Büro
Ein gefördertes Sportangebot mit unserem Partner Urban Sports Club
Der Interview Prozess
Erstes Interview mit dem/r Recruiter*in
Interview mit deinem/r zukünftigen Manager*in
Mindestens eine Referenzprüfung
Doctolib ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert und Vielfalt schätzt. Wir freuen uns über alle Bewerbungen und bearbeiten diese völlig unabhängig von Geschlecht, Religionszugehörigkeit, Hautfarbe, Herkunft, sexueller Orientierung, Alter, Familienstand oder Behindertenstatus.
Alle mit diesem Formular übermittelten Informationen werden von Doctolib zum Zweck der Verwaltung der Bewerbungen verarbeitet. Für weitere Informationen über die Verarbeitung Ihrer Bewerbungsdaten durch Doctolib, klicken Sie hier.
Wenn Sie Ihre Rechte ausüben möchten oder Fragen zur Verarbeitung Ihrer Daten haben, können Sie sich schriftlich an uns wenden unter hr.dataprivacy@doctolib.com.
