SORTH & CO sucht im Auftrag von Imbox:
SERVICETECHNIKER:IN IM AUSSENDIENST (M/W/D) / FIELD SERVICE TECHNICIAN
Eine einmalige Gelegenheit für den serviceorientierten Techniker, der die Kombination aus einer kommerziellen Servicefunktion und technischen Herausforderungen genießt und gleichzeitig ein einzigartiges Technologieprodukt vertritt.
IMBOX Protection ist die einzige vor Ort Schuh-Imprägnierung der Welt. Mit bereits mehr als 7.500 installierten Einheiten innerhalb weniger Jahren bietet IMBOX die beste, einfachste und nachhaltigste Lösung für den Schutz von Schuhen auf dem Markt.
Das IMBOX Protection-Konzept revolutioniert den globalen Einzelhandelsmarkt für Schuhe. Die Behandlung ist umweltfreundlich und dauert weniger als eine Minute. Die IMBOX-Lösung ist darüber hinaus ein Wettbewerbsvorteil für das Schuhgeschäft.
IMBOX ist in Schuhketten und Sportgeschäften in 25 europäischen Ländern präsent - bei einer derzeitigen Marktpenetration von weniger als 20% des potenziellen Marktes erwartet IMBOX aufregendes und ehrgeiziges Wachstum.
Zur erfolgreichen Erschließung der verbleibenden 80% des europäischen Marktes, ist ein effektives Service-Setup, bestehend aus gutem Service und technischem Support, zur Unterstützung des IMBOX-Erfolgs ein wichtiger Bestandteil.
Bisher hat der IMBOX-Service auf einer großen Anzahl externer Servicepartner, die jeweils eine Region abdecken, basiert. Das Konzept hat sich bisher bewährt, jetzt allerdings erfordert die Installation von Imbox in Deutschland ein eigenes Setup von Imbox Field Service Technikern.
Der Field Service Techniker wird als ein zentrales Bindeglied zu Kunden und Imbox-Installationen agieren. Als Teil des IMBOX-Service- und Belieferungsteams trägst du dazu bei Service- und Lieferaufgaben für Maschinen und Installationen zu übernehmen, und die Wartungen von mehr als 2.500 Maschinen in Nordrhein-Westfalen und der umliegenden Region durchzuführen.
Mit Ihren ausgezeichneten Kommunikationsfähigkeiten werden Sie der „Fels in der Brandung“ des technischen Sparrings sein und die Verantwortung für die Schulung neuer externer Servicepartner tragen.
Kurz gesagt können Ihre Aufgaben und Verantwortungsbereiche wie folgt zusammengefasst werden:
- Reisen zu Imbox-Kunden, Durchführung von Servicebesuchen in Nordrhein-Westfalen und dem Westen Deutschlands - Teil des deutschen Serviceteams von 4 Personen, wobei jeder eine Region Deutschlands abdeckt (dieser Job ist speziell für die Region West, insbesondere Nordrhein-Westfalen)
- Direkte Interaktion mit den Imbox-Kunden bei Servicebesuchen der Imbox-Maschinen - und im Falle von technischen Fehlern oder größeren technischen Problemen die Durchführung von Reparaturen (Servicebesuche werden von den Servicekoordinatoren koordiniert)
- Sie fühlen sich in vollen Reisewochen wohl, bei denen Sie von Montag bis Freitag unterwegs sind
- Sie sind unter anderem verantwortlich für die kontinuierliche Verbesserung des Service-Setups, Kontakt mit Servicepartnern, und technische Schulungen
- Sie sind die Anlaufstelle für technischen Austausch, Fehlererkennung, und Vorschlägen von sowohl Kollegen als auch externen Servicepartnern
- Sie sind ein waschechter "IMBOXer", indem Sie den Weg weisen, ehrgeizig sind und in allem was Sie tun an Top-Leistung denken – Sie aber trotzdem ehrlich, freundlich, großzügig, respektvoll und aufgeschlossen gegenüber Ihrem Team, Kollegen, Partnern und Kunden sind
Der geeignete Kandidat
Wir stellen uns vor, dass Sie über die folgenden Fähigkeiten verfügen, um in diesem Job erfolgreich zu sein.
- Sie haben Erfahrung mit Technik, Mechanik, Elektronik, Hardware oder Ähnlichem, z.B. durch Service für Haushaltsgeräte, elektronische Waren, Alarm- oder Sicherheitssysteme, Geschäftsbeleuchtung, Kaffeemaschinen oder Ähnlichem.
- Sie sind Kunden- und Serviceorientiert Ihre Empathie und zwischenmenschlichen Fähigkeiten werden Ihnen helfen erfolgreich zu sein
- Sie sprechen fließend Deutsch und sprechen Englisch auf Konversationsebene
... können Sie nicht alle Kästchen ankreuzen? Keine Sorge! Solange Sie die Leidenschaft für die IMBOX-Reise verspüren und Wachstumsambitionen haben, würden wir uns über Ihre Bewerbung freuen.
- Ein attraktives Gehaltspaket, das Ihren Fähigkeiten und Erfahrungen entspricht
- Ein Dienstwagen, ein modernes Smartphone und Laptop
- Die Möglichkeit, Teil eines modernen internationalen Unternehmens mit lokalen Wurzeln in Dänemark zu sein
- Eine flexible, lösungsorientierte und aufgeschlossene Atmosphäre
- Onboarding vor Ort im Hauptquartier in Dänemark
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