Servicemanager*in (m/w/d) - beim IT-Dienstleister des Landes Mecklenburg-Vorpommern

DVZ Datenverarbeitungszentrum Mecklenburg-Vorpommern GmbH • Other • Schwerin, Lüneburg, Lübeck, Rostock, Wismar, Gallin, Boizenburg, Wittenburg, Parchim • 1d ago

Als IT-Dienstleister der Landesverwaltung MV mit Sitz in Schwerin sind wir langjähriger und kompetenter Partner für unsere Kund*innen im öffentlichen Sektor. Unsere mehr als 750 Mitarbeiter*innen erbringen umfassende Leistungen in den Bereichen Beratung, Entwicklung, Betrieb und Beschaffung. Darüber hinaus betreiben wir eines der modernsten Hochverfügbarkeits-Rechenzentren und IP-Netzwerke in MV.

In unserem Sachg ebiet Rechenzentrum-Servicemanagement, sind Sie als koordinative*r Ansprechpartner*in Schnittstelle für alle relevanten Fragen zu den betreuten Services, inklusive der wirtschaftlichen Planung, Angebotserstellung und dem dazugehörigen Controlling. Sie arbeiten eng mit verschiedenen internen und externen Partnern zusammen. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Wir bieten Ihnen interessante und herausfordernde Aufgaben in einem spannenden Beschäftigungsumfeld. Ihr neues Aufgabengebiet umfasst:

Beratung und Betreuung der Kund*innen bei technischen Fragen und Anforderungserhebungen
wirtschaftliche Planung für die betreuten Services und der technischen Lösungen sowie die Erstellung von Angeboten, Leistungsbeschreibungen und Kostenkalkulationen
Pflege und Controlling der Vertragsbeziehungen und Erarbeitung von Zuarbeiten für Vertragsabschlüsse
IT-Service-Level-Management für die zu betreuenden Services sowie Vorbereitung, Durchführung, Protokollierung und Nachbereitung von Service Reviews
zentraler*e und koordinativer*e Ansprechpartner*in zu allen Fragen bezogen auf die zu betreuenden Services
direkter*e Ansprechpartner*in für Sachgebietsleiter*innen, Kundenbeziehungsmanager*innen und Abteilungsleiter*innen

erfolgreich abgeschlossenes Studium in der Fachrichtung Informatik/Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft oder andere gleichwertige Qualifikation
Berufserfahrung in dem Betrieb von Anwendungen und/oder umfassende Kenntnisse im Bereich Systemumgebung
Erfahrung im Bereich Kundenberatung und Kundenbetreuung im IT-Service-Umfeld
Kenntnisse im Prozessmanagement und in der Prozessmodellierung
PRINCE2- & ITIL-4-Zertifizierung sind wünschenswert
Sie haben Spaß an der Arbeit in einem interdisziplinären Team und bringen eine lösungs- und kundenorientierte Arbeitsweise mit

Die Vereinbarkeit von Beruf- und Privatleben gehört zu unseren wichtigsten Unternehmenswerten. Geregelte Arbeitszeiten, flexible Arbeitszeitmodelle und zahlreiche freiwillige soziale Leistungen stehen bei uns nicht nur auf dem Papier, sondern sind gelebte Praxis. Wir bieten:

Arbeiten in einem motivierten Team und bei offener Arbeitsatmosphäre
individuelle Einarbeitung und umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten
hybride Arbeitsmodelle sorgen für eine optimale Work-Life-Balance – gemeinsam stimmen wir uns über den Anteil des mobilen Arbeitens und der Anwesenheit an einem unserer Standorte ab
spannendes Arbeitsumfeld auf Landesebene und einen zukunftssicheren Job im digitalen Umfeld

GIMED1_DE

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