Für uns bei Baloise ist die Zukunft nicht etwas, das einfach passiert. Vielmehr gestalten wir sie. Unser Optimismus treibt uns dabei an, innovative Lösungen zu schaffen – und etwas zu bewirken. Mit unserer Strategie „Simply Safe" gelingt es uns, das Leben unserer Kundinnen und Kunden rund um Versicherungen, Finanzen und Geschäftslösungen noch einfacher und sicherer zu machen. Dafür schließen wir Partnerschaften mit Unternehmen, investieren in Start-ups oder gründen gar eigene.
Mitarbeiter *in Telefonie Kundenmanagement Privatkundengeschäft
Ort: Bad Homburg (Hauptsitz), Hamburg (Standort)
Erfahrung: Berufserfahrene
- Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und Vertriebspartner – mit deinem Service bringst du echte Mehrwerte.
- Du findest kreative Lösungen für Anliegen rund um private Sach-, Haftpflicht- und Unfallversicherungen.
- Du bist Teil eines Teams, das Tradition mit Innovation verbindet und die Versicherungswelt neu gestaltet.
Was dich erwartet
Bei uns stehst du im Mittelpunkt – und das gilt auch für unsere Kunden! Als Teil unseres Kundenmanagement-Teams betreust du telefonische Anliegen rund um Versicherungen im Privatkundensegment. Du arbeitest in einem dynamischen Umfeld, das sich stetig weiterentwickelt – sei es durch modernste Verwaltungssysteme oder innovative Arbeitsformen.
Deine Aufgaben im Detail: - Serviceorientierte Bearbeitung eingehender Anrufe mit Fokus auf exzellente Kundenkommunikation.
- Bearbeitung und Beauskunftung von Geschäftsvorfällen in der Sach-, Haftpflicht- und Unfallversicherung.
- Sorgfältige Dokumentation der Gespräche und Bearbeitungsstände in unserem Verwaltungssystem.
- Policierung und Nachbearbeitung von Verträgen unter Berücksichtigung unserer Richtlinien.
Dein Team Unser Team vereint Tradition und Innovation. Wir glauben an eine Kultur des offenen Austauschs, fördern gegenseitige Unterstützung und setzen auf gemeinsames Lernen. Veränderungen treiben uns an – gemeinsam gestalten wir die Zukunft der Versicherungsbranche.
- Du bist ein Kommunikationsprofi mit Leidenschaft für Kundenservice! Folgende Eigenschaften und Qualifikationen machen dich zu unserem perfekten Match:
- ausgeprägte Servicebereitschaft und Freude am Telefonieren.
- Fähigkeit, auch in hektischen Situationen den Überblick zu behalten.
- erste Erfahrungen in der Vertragsbearbeitung im Bereich Privatkunden-Versicherungen – oder die Bereitschaft, dich in neue Themenfelder einzuarbeiten.
- Sicherheit im Umgang mit modernen Office-Anwendungen.
- eine abgeschlossene Ausbildung im Versicherungswesen oder relevante Erfahrung in einem kommunikativen Umfeld sind ein Plus.
Du profitierst von den attraktiven Tarifverträgen in der privaten Versicherungswirtschaft.
- 38 Stunden auf Vollzeitbasis mit Gleitzeit ohne Kernarbeitszeiten
- 30 Tage Urlaub, 24.12.+31.12. arbeitsfrei und Sonderurlaubstage
- Unbezahlter Urlaub oder die Umwandlung von Sonderzahlungen in bezahlte Freizeit
Bei uns kannst du den Freitag auf den Montag legen, von der Berghütte aus am Meeting teilnehmen oder einfach mal früher Schluss machen – dank unseren flexiblen Arbeitsmodellen.
Mit uns kommst du einfach weiter – dank unserer Mobilität Benefits, wie z.B. einem Fahrtkostenzuschuss und einem Jobrad.
Deine Gesundheit liegt uns am Herzen: Entspanne im Shiatsu-Massagesessel, lass dich von unserem Betriebsarzt beraten und profitiere vom vielseitigen #baloisebalance-Angebot mit Fitnessangeboten, Yogaworkshops, u.v.m.
Wir haben viele Auszeichnungen für unsere Versicherungsprodukte. Mitarbeitende erhalten Vergünstigungen bis zu 30 % auf die eigenen Produkte und zahlreiche Rabatte von Kooperationspartnern diverser Branchen.
Eine kostenlose private Unfallversicherung, vermögenswirksame Leistungen und eine arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge ist selbstverständlich.
Wir bieten unseren Mitarbeitenden zahlreiche Rabatte und Gutscheine von verschiedensten Kooperationspartnern diverser Branchen.
Unsere Kultur lebt vom Miteinander – auch abseits vom Büroalltag. Wir vernetzen uns beim Bier mit unserem CEO oder am Thementisch beim Mittagessen. Teamevents, Kinderfeste, Firmen- und Sportevents gehören für uns einfach dazu.
Du erwischst uns in einer Zeit des Wandels. Wir gehen neue Wege und bemühen uns um eine gesunde Fehler-Kultur. Neugierig sein, Wissen teilen, lernen wollen: all das gehört zu unseren Werten. Drumherum schaffen wir das entsprechende Lernumfeld und bieten unseren Mitarbeitenden:
- Unbegrenzter Zugang zu "LinkedIn Learning", dem Netflix des Lernens, mit Videos aus allen denkbaren Themengebieten. Weiterentwicklung in Eigenverantwortung auf einen Klick!
- Temporäre Jobwechsel und individuelle Entwicklungsplanung
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