Wir, die ysura GmbH, sind ein innovatives IT-Unternehmen, das sich auf die Entwicklung von CRM-Softwarelösungen für die Pharma-Branche spezialisiert hat. Seit unserer Gründung im Jahr 2012 haben wir uns einen Namen als zuverlässiger Partner für unsere Kunden gemacht, indem wir die digitale Landschaft im Pharmamarkt auf innovative Weise gestalten. Mit unserer umfassenden Erfahrung und unserem Know-how kennen wir die Herausforderungen, denen sich Unternehmen in Bezug auf Compliance, Prozesse, IT, Organisation und Change Management gegenübersehen. Wir sind bestrebt, die Produktivität und operative Qualität unserer Kunden kontinuierlich zu verbessern und suchen aktuell nach einem Service Engineer (m/w/d), der uns dabei unterstützt. Wenn Sie Teil unseres innovativen und engagierten Teams werden möchten, dann bewerben Sie sich jetzt!
- Du unterstützt bei der Koordination des 2nd und 3rd Level Supports im Service Desk
- Du unterstützt bei der Betreuung unserer internationalen Kunden und Partner im Rahmen des 2nd- bzw. 3rd Level Supports
- Du bearbeitest Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem und übernimmst die Beantwortung technischer Fragen
- Du sorgst dafür, dass deine Arbeit qualitativ hochwertig und mit hoher Kundenzufriedenheit ausgeführt wird
- Du kümmerst Dich um das Versionsmanagement und stellst die Aktualität unserer Software sicher
- Du bist verantwortlich für die Erstellung und Pflege von Wartungsplänen, Service-Bulletins etc. in Abstimmung mit den Fachabteilungen (technische Klärung/Dokumentation)
- Du bist für die Wartung und Instandhaltung unserer Systeme verantwortlich
- Hervorragende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Muttersprache oder bi-lingual)
- Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Du hast Verständnis für technische Zusammenhänge, bist kommunikativ und überzeugst mit deinem Auftreten
- Idealerweise bringst du erste Programmiererfahrung mit (vorzugsweise Python)
- Idealerweise hast Du erste Kenntnisse im Programmieren mit SQL
- Entfaltungsmöglichkeiten bei der Umsetzung neuer Ideen
- Firmenevents und -veranstaltungen
- Offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien
- Option auf Homeoffice
- Professionelle Arbeitsmittel, wie z.B. Mitarbeiter-Laptop
- Kollegialer Teamspirit
- Leistungsgerechtes Einkommen
- Ausführliche Einarbeitung
- Bezuschussung bei der betrieblichen Altersvorsorge
- Frisches Obst
- Gratis Getränke
- Weiterbildungsmöglichkeiten
- Gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel
- Parkplatz
- Kinderkrankentage
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