Als etablierter Marktführer bearbeitet ControlExpert seit 2002 mit mehr als 1.000 Mitarbeitern weltweit über 18 Mio. Kfz-Schadenvorgänge pro Jahr. In unserer Rolle als Digitalisierungsexperte vereinen wir KI-basierte Prozesse sowie neueste Technologien mit dem Wissen unserer Kfz-Experten. Gemeinsam mit CE´s firmeneigener Forschungs- und Entwicklungsabteilung arbeiten wir an der Verwirklichung unserer Vision:
Autofahrer auf der ganzen Welt werden ihren Schaden noch am selben Tag fair
ersetzt bekommen.
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Standort: Langenfeld
- Bearbeite Schadenfälle unserer Versicherungskunden mit einem hohen Maß an Serviceorientierung
- Koordiniere, priorisiere und bearbeite Kundenanrufe effizient und professionell
- Übernimm die Verantwortung für ein effizientes und lösungsorientiertes Management von Reklamation und Beschwerden
- Führe die Korrespondenz und sorgfältig Dokumentation wichtiger Kundendaten, sowohl in schriftlicher als auch in telefonischer Form
- Qualifikation: Du hast eine abgeschlossene Ausbildung und idealerweise bereits erste Erfahrung im telefonischen Kundenservice gesammelt
- Erfahrungsschatz & Know-how: Du bist versiert im Umgang mit MS Office und findest es leicht, dich in neue EDV-Programme einzuarbeiten
- Persönlichkeit & Arbeitsweise: Du bewahrst auch in schwierigen Situationen stets die Ruhe, meisterst Herausforderungen entspannt und professionell, bist teamfähig und engagierst dich gerne aktiv
- Sprache: Du verfügst über einwandfreie Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
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- ein starkes Onboarding sorgt für deinen perfekten Start
- Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeitgestaltung mit Homeofficeanteil von ~60%
- Persönliche Entwicklung: große Freiräume und viele Gestaltungsmöglichkeiten
- Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
- Fahrrad-Leasing über JobRad
- viele Mitarbeiterveranstaltungen (Sportevents, Afterwork, Feiern, ...)
- für ein leckeres Mittagessen zum fairen Preis sorgt unsere firmeneigene Küche
- Corporate Benefits: Attraktive Rabatte und Gutscheine
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