Effect ICT Solutions is een groeiende ambitieuze organisatie met een platte structuur en korte lijnen. Wij ontwerpen, bouwen en onderhouden toekomstbestendige ICT omgevingen voor het MKB. Net even anders en slimmer! Door onze persoonlijke betrokkenheid en transparante open werkwijze weten wij klanten langdurig aan ons te binden. Wij krijgen energie als onze klanten altijd en overal zorgeloos kunnen werken!
In deze uitdagende functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten voor vragen en incidenten via telefoon en e-mail. Zodra de gebruikers even niet meer weten wat ze moeten doen en hulp nodig hebben op technisch vlak, ben jij er om je IT-kennis toe te passen en ze de juiste hulp te bieden. Je gaat hierbij persoonlijk en betrokken te werk en je verplaatst je in de klant. Daarnaast bedenk je oplossingen en verbeteringen om toekomstige supportvragen te voorkomen. De werkdag begint met 'de dagstart' met het team. Daarna ga je zelfstandig aan de slag en schakelt met collega's om kennis en ervaringen te delen. Naast het dynamische werk bieden wij ook een gezellige werksfeer!
- Je zorgt voor de ticketregistratie en correcte afhandeling, waarbij je 90% van de tickets oplost.
- Je biedt on-remote ondersteuning aan onze klanten (1-500 werkplekken).
- Je helpt de eindgebruiker met het oplossen van IT-gerelateerde problemen en deze zo nodig doorzetten naar de juiste persoon.
- Je informeert de klanten over de voortgang en status van tickets.
- Je doet de controle van operationele taken, bijvoorbeeld back-up en restore procedures.
- Je voert op locatie van de klant ICT werkzaamheden uit.
- Je onderhoudt en beheert de systeemdocumentatie.
- Je configureert systemen, installeert software (updates).
- Je biedt skilled ondersteuning op netwerken en servers (complexe infrastructuren en Cloud oplossingen met Office 365 en Azure).
Wie zoeken we?
- Je hebt passie voor ICT.
- Je hebt een diploma Niveau 4 MBO richting ICT.
- Je hebt minimaal 1 jaar werkervaring binnen de ICT.
- Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden, met een zelfverzekerde en toegankelijke houding.
- Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal schriftelijk en mondeling.
- Je bent ondernemend, resultaatgericht en hebt doorzettingsvermogen.
- Je hebt een flexibele instelling en geen 9 tot 5 mentaliteit.
- Je vindt het belangrijk om jezelf bij te scholen.
- Bij indiensttreding vragen wij om een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG).
Werken bij Effect ICT Solutions betekent
Werken met een team met bevlogenheid voor het ICT vak. Je treft een prettige, informele, collegiale en stimulerende werksfeer aan, waarbij je jouw eigen talenten optimaal kunt benutten.
- Marktconform salaris afhankelijk van leeftijd, kennis, ervaring en certificering.
- 200 vakantie uren.
- Pensioen opbouw.
- Telefoonvergoeding en laptop van de zaak.
- Persoonlijk ontwikkelingsplan (POP) met aandacht en ruimte voor jouw professionele en persoonlijke ontwikkeling.
- Heerlijke koffie om de dag mee te starten.
- Jaarlijkse bedrijfsuitjes.
- Iedere dag een gezellige verzorgde lunch.
- Een inspirerende en dynamische werkomgeving met gedreven collega's.
Enthousiast geworden na het lezen van deze vacature en wil je Effect ICT Solutions nader leren kennen? Wij jou ook! Wil je eerst meer informatie? Neem dan gerust contact met ons op.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
#J-18808-Ljbffr
