Sie planen gerade Ihre eigene Zukunft? Dann nutzen Sie die Perspektiven eines innovativen Unternehmens! Seit 1998 stecken wir bei KACO new energy unsere Ideen und unseren Einsatz in die Entwicklung zukunftsweisender Technologien zur Energiegewinnung. 230 motivierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter arbeiten mittlerweile an diesem Ziel. Ihnen verdanken wir es, dass KACO new energy heute zu den weltweit führenden Herstellern von Photovoltaik-Wechselrichtern gehört. Seit Mai 2019 ist KACO new energy eine 100%-ige Siemens-Tochter.
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Über uns
Wir arbeiten engagiert als Unternehmen im Mittelstand. Wir bieten unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern ein überzeugendes Gesamtpaket und machen damit den Unterschied.
Ihre Aufgaben
- Steuern des externen Kundenservicecenters inkl. Organisieren von Weiterbildungsmaßnahmen zur Optimierung der Abläufe
- Steuern des Umgangs mit kundenseitigen Eskalationen
- Bearbeiten von Servicevorgängen
- Mitarbeiten an der Weiterentwicklung des KACO-Serviceportfolios durch das Sammeln von Kundenfeedbacks und das Einbringen eigener Ideen
- Bearbeiten von Rechtsanwaltsanschreiben und Versicherungsschreiben sowie Weiterleiten derselben an die entsprechenden Stellen
- Erstellen landes- und kundenspezifischer Reports (z. B. Ticketbearbeitung) sowie Ableiten notwendiger Maßnahmen aus denselben
- Mitarbeiten an regelmäßigen Kundenumfragen und Kundenzufriedenheitsanalysen
- Abgeschlossene kaufmännische oder elektrotechnische Ausbildung mit Erfahrung, z. B. Elektrotechniker, Elektroniker, Elektroanlagenmonteur (m/w/d)
- Ausgeprägtes technisches Verständnis
- Gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch, weitere Sprachen von Vorteil
- Erfahrung in der Solarindustrie wünschenswert
- Gute EDV-Kenntnisse (MS Office, SAP, SharePoint)
- Reisebereitschaft innerhalb Deutschlands sowie im Ausland
- Hands-on-Mentalität in Bezug auf Problemanalyse und Problemlösung
- Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeit
Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, in einem motivierten Team und leidenschaftlichen Umfeld zu arbeiten. Es erwarten Sie anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben sowie ein attraktives Gehalt. Bei Interesse oder Rückfragen steht Ihnen Herr Hruby unter der Telefonnummer +49 (7132) 896-2321 gerne zur Verfügung.
Wir legen Wert auf Chancengleichheit und freuen uns über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung.
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