Respect Energy ist ein führender internationaler Stromversorger, -anbieter und -händler und gehört zu den Spitzenreitern im europäischen Grünstrommarkt. Das Unternehmen ist in 24 Märkten im B2B- und Endkundensegment aktiv und unterstützt seine Kunden bei der Umsetzung nachhaltiger Ziele, indem es ihnen kostengünstigen Ökostrom aus 100 % erneuerbaren Energien bereitstellt. Im Zuge der Expansionsstrategie tritt Respect Energy als wachsender Akteur im deutschen Energiemarkt auf, um den Übergang zu nachhaltigen Energiequellen zu unterstützen. Hierbei kann Respect Energy auf mehr als 10 Jahre Erfahrung auf dem europäischen Strommarkt zurückgreifen. Im Zuge des Unternehmenswachstums suchen wir für den Standort Hamburg einen Business Analyst Prozesse (m/w/d).
Aufgrund von IT-Wartungsarbeiten ist eine Bewerbung vom 06.12. - 11.12. nur über die Email-Adresse hamburg.de@mercuriurval.com möglich.
- Sie setzen Geschäftsanforderungen und Prozessoptimierungen in unseren Kundensystemen um.
- Sie erfassen Ist- und Soll-Situationen und entwickeln passende Lösungen unter Berücksichtigung der Customer Journey.
- Sie validieren Anforderungen auf Machbarkeit, Effizienz und Auswirkungen auf das Kundenerlebnis, insbesondere bei neuen Produkten.
- Sie erkennen die Bedürfnisse der Stakeholder, beraten zu möglichen Lösungen und übersetzen Geschäftsanforderungen in technische Anforderungen.
- Sie spielen eine aktive Rolle in allen Projektphasen – von der Erstellung von Change Requests über Fortschrittskontrolle und Troubleshooting bis zu Abnahmetests.
- Sie überwachen neue Prozesse und Funktionalitäten nach GoLive und ergreifen bei Bedarf Korrekturmaßnahmen.
- Sie steuern die interne Kommunikation zwischen beteiligten Abteilungen und der zentralen IT von Respect Energy S.A.
- Sie managen und überwachen die Performance von Drittanbietern und entwickeln Strategien zur Verbesserung der Dienstleistungsqualität.
- Sie schulen und unterstützen Mitarbeiter bei neuen IT-Prozessen und Systemanpassungen.
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium mit technischem Schwerpunkt wie Wirtschaftswissenschaften, IT, Wirtschaftsinformatik, Energiewirtschaft o.ä.
- Mehrjährige Erfahrung in der Analyse und Optimierung von Geschäftsprozessen mit IT-Bezug und im Massenkundengeschäft.
- Idealerweise Erfahrungen in einem Massenkundenmarkt wie Energieversorgung, Telekommunikation, Versicherungen oder ähnlichen Bereichen.
- Tiefes Verständnis von IT-Prozessen, wie Betrieb, Entwicklung von Systemen und Software und Implementierung neuer Systeme. Umfassende Erfahrung im Projekt- und Stakeholdermanagement, Outsourcing von Geschäftsprozessen und Partnermanagement.
- Gutes Verständnis von Kundenbedürfnissen und der Auswirkungen schlecht implementierter Prozesse auf die Kundenzufriedenheit.
- Ausgeprägte Problemlösefähigkeiten und die Bereitschaft, Probleme anzusprechen und anzugehen.
- Hohes Maß an analytischem Denken.
- Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten über unterschiedliche Level hinweg. Sowohl mit technischen als auch fachfremden Akteuren.
- Fließend in Englisch und Deutsch in Wort und Schrift.
- Sehr gute Kenntnisse der MS-Office-Tools.
- Erfahrung im Energiesektor sind von Vorteil.
- Erfolgreiches Wachstumsunternehmen: Arbeiten Sie bei einem Vorreiter in einem spannenden Zukunftsmarkt und gestalten Sie die Energiebranche von morgen aktiv mit.
- Expansion und Einfluss: Unterstützen Sie die Expansion auf dem deutschen Markt und übernehmen Sie eine Schlüsselrolle bei der strategischen Ausrichtung des Unternehmens.
- Start-up-Feeling: Profitieren Sie von flachen Hierarchien mit schnellen Entscheidungswegen, während Sie gleichzeitig in einem der führenden europäischen Unternehmen für erneuerbare Energien und Energiehandel tätig sind.
- Teamgeist: Werden Sie Teil eines motivierten und engagierten Teams, das Zusammenarbeit und gegenseitige Unterstützung großschreibt.
- Work-Life-Balance: es erwarten Sie flexible, familienfreundliche Arbeitsmodelle und profitieren Sie von attraktiven Zusatzleistungen.
- Offene Unternehmenskultur: Arbeiten Sie in einem internationalen, interdisziplinären Umfeld, das durch Offenheit, Transparenz und eine konstruktive Zusammenarbeit geprägt ist.
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